业务流程管理知识流程化与量化.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 业务流程模型是对企业业务过程的形式化、结构化描述。 业务流程模型是描述企业管理体系的语言。 流程设计：什么是业务流程模型? 第二十四页，共五十页。 业务过程建模： 管理体系的形式化/结构化描述；流程化管理的基础工程。 业务过程建模将管理体系转化为计算机能够理解的和处理的模型； 业务过程建模是语言化的管理理论向可视化的扩展。 业务过程建模是什么？ 管理体系 业务过程模型 形 式 化 描 述 第二十五页，共五十页。 和地图一样，一张好的流程图应该能够如下信息: 流程全貌 流程走向 寻找端到端的流程路径 流程图能帮助企业的领导层: 坚持客户导向的企业方针、 建立流程导向的组织架构、 实施流程导向的内部调控以及 发现更佳的流程路径以提供更为优质的服务。 所以，流程描述既不能有遗漏，也不能有重复。流程图必须遵循一定的绘图规则和结构。 对流程图的要求 第二十六页，共五十页。 组织视图 功能视图 产品/服务视图 数据视图 流程视图 核心流程 制造/购置 安装 使用 维护 推出 辅助流程 生产要素配置 实施方案 建立制度 执行 检查 完善 法案规范实施 管理流程 企业战略 企业计划 年度预算 运行控