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第四章 04 医院管理规划 管理规划篇 医疗纠纷及医疗事故目标规划 安全管理 行政职能管理 人力资源管理 医疗创新规划 循证医学 导入临床路径 医疗质量管理 医院满意度规划 医疗质量规划 人才队伍建设规划 导入2014年中高层目标责任书 第三十页，共五十二页。 2014年医院在管理方面存在太多缺陷，管理未系统化《详见2014年工作总结》。 第三十一页，共五十二页。 医疗质量规划 管理规划 第三十二页，共五十二页。 医疗纠纷及医疗事故目标规划 目的：依托信息化技术完善医疗监控指标和评价标准，实施全程质量监控，切实发挥医院质量管理委员会的职责作用，定期开展质量改进活动，确保医疗安全。医疗纠纷发生件数控制在3起/年以内，医疗投诉发生件数控制在30起/年以内。 管理规划 第三十三页，共五十二页。 一、完善医疗质量管理，保障医疗安全。 1、进一步完善新项目、新技术申请审批制度。 2、进一步完善医疗投诉和医疗纠纷的受理、解决和处理程序，拟建立院、科两级医疗安全目标责任制，使各科室(部门)和各级医务人员做到层层对医疗安全负责，责任制包括安全责任目标、实现目标的保障措施、检查考核办法、奖惩激励机制等等。另外，拟将实行医疗事故定额管理。 3、建立健全电子医疗文书的应用制度，规范电子医嘱、电子病历的书写保存，确保电子医疗文书的合法性。 医疗质量管理 管理