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3.4.4 一网通个人业务 1.一网通大众版 “一网通大众版” 是招商银行开发的基于互联网平台的既方便又安全的网上个人银行理财软件，功能包括招商银行银行卡和存折的综合理财业务、网上缴费、网上支付卡申请、支付卡理财、国债投资、神州行充值、申请个人消费贷款。 第三十页，共六十页。 图3－5 “一网通大众版”业务处理页面 第三十一页，共六十页。 2.一网通专业版 “一网通专业版” 是招商银行基于互联网平台开发的专业的网上个人银行理财软件，该软件建立在严格的客户身份认证基础上。 “一网通专业版”的服务特色体现在以下几个方面：一是安全可靠，系统采取严密的X.509标准数字证书体系，二是功能强大，系统实行“一户多卡”管理，三是方便快捷，招商银行24小时网上服务，四是安装智能化，采用智能化安装引导，五是信息丰富。 “一网通专业版”的功能包括以下四大部分：证书管理功能，系统管理功能，银行业务功能，其他功能。 第三十二页，共六十页。 图3－6 “一网通专业版”个人自助异地汇款业务的操作界面示意图 第三十三页，共六十页。 3.4.5 “一网通”网上企业银行业务 “一网通”网上企业银行是通过Internet或其他公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行主机，实现将银行服务直接送到客户办公室、家中或出差地点的银行对公服务系统，目前提供了“通用版”和“商务版”两个版本 。 第三十四页，共六十页。 图3－7 集团支付业务工作页面 第三十五页，共六十页。 图3-8 网上企业银行申请流程 第三十六页，共六十页。  3.4.6 案例评析 招商银行网上银行业务的开展为中国银行业的发展注入了强劲的活力，也为中国银行业更好地与国际接轨，迎接“入世”以后国际金融业的挑战作出了重要的探索。 从招商银行的发展案例可以看出，银行业电子商务必须牢牢坚持“以客户的需求为中心”，“以银行的业务为本”，最大限度地应用以互联网为核心的信息技术，帮助客户更方便、更快捷、更低成本、更自主性地处理各类银行业务，真正实现银行与客户的“双赢”。 招商银行不断在探索现代电子信息技术在银行业中的具体应用。目前，在国内具有领先水平的电子汇兑清算系统已经建成。另外，招商银行还在国内率先建成了银行数据仓库系统。 第三十七页，共六十页。 3.5 典型案例2 中国建设银行网上银行 3.5.1 建行概况 3.5.2 发展背景 3.5.3 网上个人银行业务 3.5.4 网上企业银行业务 3.5.5 呼叫中心业务 3.5.6 安全策略 3.5.7 案例评析 第三十八页，共六十页。 3.5.1 建行概况 中国建设银行是我国主要的国有大型商业银行，2003年7月在英国《银行家》杂志全球1000家大银行一级资本排序中位居第37名。 建设银行十分重视信息技术在银行业务中的应用，不断拓展金融服务领域，其功能全面、不断创新。目前，建设银行正以矫健的步伐走向现代化、国际化，是国际金融资本与中国经济建设相结合的重要桥梁。 第三十九页，共六十页。 图3－9 中国建设银行主页 第四十页，共六十页。 3.5.2 发展背景 从20世纪90年代初开始，在不到5年的时间内，建设银行基本完成了从单机操作向已开发应用的全行性网络（包括电子资金清算系统、龙卡网络化交易等）的过渡。 建设银行网上银行于1999年8月2日正式开通，它以遍布全国的城市综合业务网络系统为基础，以24小时到帐的清算系统、全国大中城市联网的龙卡系统为依托，支持实时网上结算，支持网上支付和网上结算等各种银行业务。 第四十一页，共六十页。 3.5.3 网上个人银行业务 网上个人银行业务是建设银行网上业务的重要组成部分，根据具体情况在全国各地提供不同的业务项目，具有手续简便、转帐方式灵活、网上支付功能强大的特色。 第四十二页，共六十页。 银行电子商务培训 第一页，共六十页。 银行业电子商务发展 3.1 银行业发展概况 3.2 银行业电子商务概述 3.3 中国银行业电子商务发展 3.4 典型案例1 招商银行网上银行 3.5 典型案例2 中国建设银行网上银行 3.6 典型案例3 深圳农行网上银行 第二页，共六十页。 3.1 银行业发展概况 3.1 .1 我国银行业发展现状 3.1.2 我国银行业面临的挑战 3.1.3 银行业未来发展趋势 第三页，共六十页。 3.1.1 我国银行业发展现状 我国的银行体系已经变得相对成熟和完善。目前，我国银行业金融机构包括： 4家国有独资商业银行,3家政策性银行,11家股份制商业银行,4家资产管理公司,112家城市商业银行,182家外资银行营业机构,209家外资银行代表处,731家城