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安平中学问题处理流程明细 10月26日： 早餐 早餐前运营操作 前一天晚餐后无操作 早餐前研发操作 早餐情况 设备联机交易，出现大面积卡顿。 早餐后沟通： 讨论整体思路，定为东餐厅脱机，西餐厅联机交易 午餐 午餐前运营操作 西餐厅一楼12台机器，版本降低为3.0.0。东餐厅网络切断。 午餐前研发操作 午餐情况 东餐厅全部脱机售饭，西餐厅联机交易 11点25分开始就餐，东餐厅就餐正常；西餐厅开始正常， 就餐接近尾声时，一楼3.0.0版本的4台机器，二楼3.0.5的一台机器，在12：02分左右出现卡顿，提示交易失败，请求超时 餐后东餐厅恢复网络 餐后沟通 经过沟通，新服务器作为数据库服务器，旧服务器作为采集端。 同时晚餐采用东餐厅脱机、西餐厅联机方式进行。 晚餐： 晚餐前运营操作 老服务器数据库迁移至新服务器，同时老服务器作为采集端服务器，迁移成功后，西餐厅机器进行刷卡和刷脸测试，测试正常。 晚餐前研发操作 晚餐情况 晚餐，18：15开始就餐，超市负责人反馈有失败的交易产生，伴随笔数增加，超市和西食堂同时出现请求超时交易。各窗口出现学生积压，各机器开始脱机交易。 晚餐后沟通 晚餐后开会复盘，初步判断为服务器网卡问题，安排当天晚上就行服务器替换。 10月27日 早餐 早餐前运营操作 新服务器作为采集和数据进行就餐 处理重复流水 早餐前研发操作 早餐情况 早餐，保持东餐厅脱机，西餐厅联机消费，6点30左右西餐厅一台售饭机出现卡顿，随即脱机售饭。其余售饭正常 早餐后沟通： 售饭设备版本统一为3.0.5，服务不变，两个餐厅全部联机交易 午餐 午餐前运营操作 售饭设备版本统一为3.0.5 午餐前研发操作 午餐情况 餐后沟通 晚餐： 晚餐前运营操作 晚餐前研发操作 晚餐情况 晚餐后沟通