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自己知道 自己不知道 别人知道 （公众我） 如：性别，婚姻等。 （背脊我） 如：常常许诺，做不到 自己不耐烦的表情 建议：用心倾听，自省 别 人 不 知 道 （隐私我） 如：重大缺点，不堪 的往事等。 建议：直面探索自我 （潜在我） 如：自己的潜能，冰山之 下 建议：自我开发，超越 心理学家鲁夫特与英格汉提出“周哈里窗(Johari Window)”模式 认识自我－－周哈里窗 第九十页，共一百四十八页。 我知道的东西 我不知道的东西 他们知道的东西 他们不知道的东西 公共区 任务是什么？ 行动计划 表扬/建设性批评 不明区 如何表达情感？ 我对任务的重要性或缺乏重要性的看法 （在这个区里，反馈会有帮助） 私人区 我对沟通者有什么怀疑？ 为什么我在这个时候对沟通者进行指导？ 为什么我选择把这件事情告诉他？ （在这个区里，暴露情感会有帮助） 未知区 失败的影响 成功/失败对组织机构的影响/后果 我对人品的看法 反 馈 和 暴 露 是 影 响 窗 口 形 状 的 两 个 过 程，我们有两个目标 ： 缩小不明区 和 私人区。 JOHARI窗口 第九十一页，共一百四十八页。 P120 四种 沟通风格 第九十二页，共一百四十八页。 第三节 领导行为及其理论 第九十三页，共一百四十八页。 一、领导特质、风格及其权变因素 p123 1