马上就办工作制度及服务承诺.docxVIP

XX 镇“马上就办”工作办公室工 作 制 度 一、领导包保制度。镇副科级以上领导对“马上就办” 的事项负直接领导责任，应当靠前指挥、大胆负责、勇于担当，知晓、调度、督促各分管业务工作，协调解决问题，把握工作质量，保证办理实效；超出工作权限的，应提出意见， 及时提报研究。 二、限时办结制度。对于“马上就办”的事项，办公室 应限定办结时间；承办人和相关业务科室本着“保证质量， 能快则快”的原则，尽量缩短办理时间。上级有明确时限要 求的事项，要提前 1/3 的时间将事项办妥；无明确时限要求的事项，由分管领导根据重要程度，确定办理期限，并报“马 上就办”办公室备案。 三、调度督办制度。“马上就办”办公室负责“马上就 办”事项的调度督办。首次督办采用口头形式，再次催办采 用《督办单》形式。各承办人或相关业务科室在积极办理的 同时，应按要求及时向办公室反馈工作情况，事项办理完毕 应及时将办理结果交办公室归档销号。建立事项办理台帐， 每月月底梳理台帐。 四、及时报批制度。承办人或相关业务科室认为因客观 原因无法按期完成的，应于办理时限到期的 1/2 时间前，主动向分管领导请示，确需延长时限的，应报主任批准。 五、定期通报制度。“马上就办”办公室每月向镇党政 联系会汇报一次“马上就办”工作落实情况；每季度向机关 全体干部通报一次工作情况和重要事项的办理情况。对“马 上就办”工作按时办结、办理质量高