麦肯锡成功模式解读.pdf

一通过完善的学习机制来建设学习型组织 麦肯锡公司从年开始就把知识的学习和积累作为获得和保持竞争优势的一项重要工作! 在公司内营造一种平等竞争激发智慧的环境#在成功地战胜最初来自公司内部的抵制后 ! 一个新的核心理念终于在公司扎下根来!这就是*知识的积累和提高!必须成为公司的中心任 务知识的学习过程必须是持续不断的!而不是与特定咨询项目相联系的暂时性工作不断学 习过程必须由完善+严格的制度来保证和规范#公司将持续的全员学习任务作为制度固定下 来以后!逐渐深入人心!成为麦肯锡公司的一项优良传统!为加强公司的知识储备!提升公司的 核心竞争力打下了坚实的基础#有效的学习机制为麦肯锡带来了两个方面的好处*一是有助 于发展一批具有良好知识储备和经验的咨询专家二是不断充实和更新公司的知识和信息资 源!为以后的工作提供便利的条件!并与外部环境日新月异的变化相适应#麦肯锡公司不但建 立了科学的制度促进学习!而且还建立专门的组织机构加以保证*从公司内选拔若干名在各 个领域有突出贡献的专家作为在每个部门推进学习机制的负责人!并由他们再负责从部门里 挑选六七个在实践领域和知识管理等方面都有丰富经验和热情的人员组成核心团队。 二通过卓越的知识管理建立公司的知识储备基础 知识管理是当前企业界的热门话题#据美国，商业周刊-的一项调查!在$家跨国公司中 有$%!的企业正在着手建立正规的知识管理程序)而麦肯锡公司被公认为知识管理领域的领 路人)麦肯锡把知识管理的重点放在了对隐性知识的发掘传播和利用上)尽管公司内很多咨 询专家在工作中发展起来的许多富有创造力的见解和思想都已成文!并发表于诸如，哈佛商 业评论-等影响广泛的学术性期刊杂志和报刊上!甚至还有一些畅销著作出版!如麦肯锡公 司负责企业组织发展的专家的合著，追求卓越-负责战略管理发展的专家 01.的，战略家的 思想-等!在学术界和实务界均受到极大的欢迎)但是!相对于公司内大量有价值的经验和深邃 的学术思想而言!这些已成文的论文不过是(冰山的一角%)更多的知识和经验是作为隐性知 识存在于专家们的头脑中!没有被整理成文!更谈不上在公司范围内交流与共享) 知识管理内容 (1)建立科学的制度促进学习。核心理念：知识的积累和提高，必须成为公司的中心任务;知 识的学习过程必须是持续不断的;不断学习的过程必须有完善、严格的制度来保证和规范。 (2)成立专门的组织机构抓学习的质量。公司内部选拔若干名在各个领域有突出贡献的专家 作为在每个部门推进学习机制的负责人，并由他们再负责从部门里挑选六七个在实践领域和 知识管理等方面都有经验和热情的人员组成核心团队。 (3)发掘并利用公司内部人际关系网，作为对正式学习机制的补充，实现知识在全公司内的 共享。 (4)建立以知识贡献率为衡量标准的评价体系，使组织内的每个部门和成员受到知识贡献的 压力。 (5)重视隐性知识的发展、传播和利用 为了进一步挖掘专家们头脑中的有价值的知识和深邃的学术思想，麦肯锡创办了一份内 部刊物，专门供那些拥有宝贵经验却又没有时间和精力把这些经验整理写成正式论文或著作 的专家们，把他们的思想火化简单地概括出来，并与同仁共 享。 (6)为了加速信息在公司内的有效交流和传播 麦肯锡公司还建立了一个储备经验和知识的专门数据库，用以保存在为客户工作过程中 积累起来的各种信息资源，还委派全职的技术人员进行维护。 麦肯锡知识资源系统的组成及内涵 麦肯锡公司建立的知识资源系统由4个部分组成：一是人员数据库，包括人员的姓名、 所擅长的行业/职能及联系方法。二是业务项目的数据库，包括公司所有业务项目的内容、 背景、类别，承担业务项目的成员。三是文献库，包括文献资料的类型、核心内容，文献所 属的类别，常规文献的检索方式(标题检索、关键词检索)。四是其他，包括分类(职能、行业)、 人员网络。这4个部分通过信息网络连接，形成一个彼此间相互链接、可随时随地访问的知 识资源系统。这个系统不仅可以提供有形知识，而且是此系统储存的信息大部分与人有关， 因为只要找到专家，直接与专家沟通，即能获得最新、最及时、最贴切、最权威的隐形知识。 这个特点正体现了知识资源系统以信息技术为工具、以人为横心的特点。这是知识管理的第 一层内涵，即建立已有知识的知识资源系统。 知识管理的第二层内涵是不断创造新的知识资源 麦肯锡公司将年收入的 10%作为知识创新的费用，公司设立了信息与研究部，负责管 理公司知识资源网络和进行知识创新。信息与研究部由5个分部组成：按职能分类的知识信 息资源中心、以分公司为对象的信息与研究部门、按行业分类的知识信息资源中心、地区性