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人际关系的处理和沟通技巧 据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达 85%以上；一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、体会等因素仅占15%；某地被解雇的 4000 人中，人际关系不行者占90%，不称职者占 10%；大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高 15%，比一般生高出 33%。 事实上，几乎所有的人都明白得处理好人际关系的重要性，但尽管如此，大多数都不明白如何样才能处理好人际关系，甚至相当多的人错误的认为拍马屁、讲奉承话、请客送礼，才能处理好人际关系。事实上，处理人际关系的决窍在于你必须有开放的人格，能真正的去观赏他人和尊重他人。 要学会从内心深处去尊重他人，第一必须能客观地评判不人，能找得出不人的优点，你会发觉你的亲人、朋友、同事、上司或下属身上都有令你佩服、值得你尊重的闪光之处。你会发自内心去观赏和颂扬他们，你会在行为上以他们的优点为榜样去仿照他们。这时你就会发自内心去尊重和观赏他人，你就达到了处理人际关系的最高境域。换个角度想，若有人对你有发自内心深处的毫不虚假的观赏和尊重，你确信会由衷地喜爱他(她) 们并与他(她)们真诚相待)。 因此人的弱点之一确实是期望不人观赏、尊重自己，而自己又不情愿 去观赏和尊重不人。人是专门容易看到不人的缺点而专门难看到不人的优 点，我们必须克服这些人性的弱点。客观地观看不人和自己，你