第2章电子商务带来的革命.pptVIP

第2章电子商务带来的革命 了解电子商务的起源与发展，中国及欧美、日本等国电子商务的发展战略及发展现状，电子商务对社会和企业带来的变革。 2.1电子商务的起源与发展 19世纪40年代 电报 电话、传真 始于20世纪 80年代中期EDI 电子商务 计算机技术 网络通信技术 始于90年代 初期Internet 电子商务 电子邮件阶段 信息发布阶段 电子商务阶段 电子商务产生和发展的前提条件 (1)计算机的广泛应用。 (2)网络的普及和成熟。 (3)完善的网络服务。 (4)安全电子交易协议的制定 (5)政府的支持与推动。 产生和发展的重要条件 (2)网络的普及和成熟 (2)网络的普及和成熟 (2)网络的普及和成熟 2000年年初，全球只有2.5亿网民和5亿手机用户 2009年底，18.6亿网民，手机用户约有52.8亿 2010年底，全球网民数量已达到20.8亿，而手机用户数量达到52.8亿 全球68亿人口中，有三分之一为互联网用户，其中57%来自发展中国家 (3)完善的网络服务 到2010年12月时，全球网站总量为2.55亿个，2011年底时则增至5.55亿个，同比增长117.6%。 就域名类型来看，“.COM”域名数量由2010年底时的8880万个增至2011年底时的9550万个。 银行卡的普及与应用。 (4)安全电子交易协议的制定 1994年成立的网景公司（1994年4月4日－2003年7月5日），致力推广SSL协议，用以弥补TCP/IP在安全性上的缺陷。 1996年，VISA和MASTERCARD两大国际组织共同发起SET协议。 (5)政府的支持与推动 自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到了世界各国政府的重视。 2.2各国电子商务的发展战略（补充） 美国的电子商务战略 欧盟的电子商务战略 日本的电子商务战略 中国的电子商务战略 印度的电子商务战略 1.美国的电子商务战略 政府尽量不干预电子商务活动的过程，通过制定相应的法律和政策，营造良好地电子商务市场环境和制度环境。 努力推动电子商务的全球化，为美国电子商务开拓全球渠道。 戴尔的直销模式 努力谋求全球接受美国的电子商务标准和政策 SSL、SET协议，政府门户网站评估标准 加强信息基础设施的建设和投入 1996年开始，每年投入44个亿，下一步干什么？ 企业是电子商务的主体，引导企业积极开展电子商务 诞生了中介服务机构 1.美国的电子商务战略 戴尔的直销模式 戴尔公司的成功得益于其直销模式，其黄金三原则是“压缩库存，倾听顾客意见和直接销售”，精华在于“按需定制”。 世界直销协会将直销定义为，“将产品与服务直接销售给消费者，直销是一种充满活力、充满生气、迅速扩张的销售管道”。 研究直销最有名的彼得森教授和沃特巴教授：直销是一种没有在固定销售点进行的面对面销售 戴尔直销模式的奥秘：通过网络、电话直销的方式将产品销售给消费者 、强大的供应链系统 、高效的库存管理 、完善的销售服务、按订单生产 什么是直销模式 1.美国的电子商务战略 戴尔的直销模式陷入困境 2006年，“戴尔”引以为豪的直销模式开始备受IT界和华尔街的质疑。 互联网数据中心（IDC）统计：2006年第一季度，“戴尔”在全球的市场份额下跌至18.1%，首度出现下滑。另外，全球电脑出货量增长12.9%，而“戴尔”仅增加10.2% 2006年第一季度，“戴尔”盈利为7.62亿美元，相比去年同期9.34亿美元的盈利下降了18%。业绩下滑的趋势并未立即停止，到了2006年第三季度，“戴尔”的全球市场份额跌至16.1% 原因？ 1.美国的电子商务战略 戴尔的直销模式陷入困境的原因 自主研发能力相对于竞争对手而言较薄弱，缺乏创新 忽略个人消费市场 人员更迭频繁 消费者的购买习惯逐步发生变化 如何应对？ 增加研发投入 实行内部整顿 开拓分销渠道 2.欧盟的电子商务战略 普及互联网知识，使欧洲青年人进入数字时代 加强IT的研发，加快信息技术设施建设，提高上网速度，降低上网费用 完善电子商务法律体系 建立电子商务的高技术中小企业风险基金 建立好示范项目，比如政府上网、网上医疗、智能交通等项目的实施，以推动企业电子商务的开展 英国提出24小时电子政务 3.日本的电子商务战略 引入竞争机制，加强网络基础设施建设，加快超高速基础建设，促进超高速网络的快速发展。 加大力度支持作为电子商务基础的商用芯片的开发，保证日本在商用芯片领域的领先地位。 以东芝为首的日本闪存芯片生产商每年的销售收入约占全球闪存芯片销售收入的35% 健全电子商务有关法律法规，消除电子商务法律盲点，确保电子商务能在一个完善的法律环境下