第1章电子商务基础知识63272209.pptVIP

电子商务系统的应用框架 从上图中我们可以看出，首先，电子商务所涉及的对象不但包括供应商、经销商、消费者，而且还包括有关的合作伙伴，如物流公司、银行等，他们共同形成一个完整的供应链。但对于一个企业来说，其电子商务系统的运作往往只和相邻的上下游的企业发生业务关系。其次，电子商务系统的业务从材料采购到产品销售和最终售后服务，覆盖范围非常广，包括市场、销售、采购、配送/后勤、客户服务等。第三，电子商务系统的解决方案应该和企业内部的管理系统（如MIS/ERP）进行集成，只有这样才能真正提升企业的管理效率。 1.3.4电子商务的分类及模式 电子商务从不同的角度出发，有不同的分类方法。 1、按商业活动运作方式可分成完全电子商务和不完全电子商务两类。 （1）完全电子商务： （2）不完全电子商务： 2、按电子商务应用服务的领域范围可分为五类。 由于电子商务的参与者众多，如企业、消费者、政府、接入服务的提供商（ISP）、在线服务的提供者、配送和支付服务的提供机构等。他们的性质各不相同，可以分为B（Business），C（Customer），G（Government）。由此形成了以下电子商务交易模式：B2B、B2C、C2C、B2G、C2G即企业对企业、企业对消费者、消费者对消费者、企业对政府机构、消费者对政府机构的电子商务。目前应用范围比较广泛的是B2C、B2B、C2C三大类。 3、按支付方式的不同，可分为两类 （1）非支付性电子商务 （2）支付性电子商务 4、按使用网络的类型，可分为三类 （1）第一种形式是EDI （2）第二种形式是Internet （3）第三种形式是基于企业网络环境(Intranet/Extranet)的电子商务系统 5、按开展电子交易的信息网络范围，可分为三类 （1）本地电子商务 （2）远程国内电子商务 （3）全球电子商务 1.4 电子商务应用体系结构 本章知识点 1、掌握电子商务的定义 2、了解电子商务的发展 3、掌握电子商务的应用特性与功能 4、了解电子商务的一般框架与应用框架 5、掌握电子商务的分类 6、理解电子商务的应用体系结构 1.1 电子商务基本概念 1.1.1电子商务定义 1、电子商务组织的定义 2、政府部门的定义 3、IT行业对电子商务的定义 从宏观上，电子商务是利用计算机网络和信息技术的一次创新，旨在通过电子手段建立起一种新的经济秩序，它不仅涉及到商务活动本身，也涉及到各种具有商业活动能力的诸如金融、税务、法律和教育等其他社会层面；从微观角度，电子商务指各种具有商业活动能力的实体（如企业、政府机构、个人消费者等）利用计算机和其他信息技术手段进行的各项商业活动。 （1）全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有及私有企业、公司政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府服务业。电子商务能使产品在全世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。 （2）联合国经济合作和发展组织（OECD）有关电子商务的报告中对电子商务的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间（Business to Business）、企业和消费者之间（Business to Consumer）的商务交易。 back （1）美国政府在其“全球电子商务纲要”中比较笼统的指出：电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及到全球各国。它强调Internet、全球性，电子商务活动还包括服务。 （2）加拿大电子商务协会对电子商务的定义如下：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转帐，它还包括公司间和公司内利用电子邮件（E-mail）、电子资料交换（EDI）、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。 （3）1997年11月在法国巴黎举行的世界电子商务会议（The World Business Agenda for Electronic Commerce) 上对电子商务的定义如下：在业务上电子商务是指实现整个贸易活动的电子化，交易各方以电子交易方式进行各种形式的商业交易；在技术上电子商务采用资料交换（EDI）、电子邮件（E-mail）、共享数据库（Database）、电子公告牌（BBS）以及条形码（Barcode）等多种技术。 back （1）IBM公司对电子商务的定义：电子商务是指采用数字多元化电子方式进行商务