第3章贸易类电子商务网站案例.pptVIP

* （4） “全球商情”是全球采购网站专门针对高级会员设计的，为他们提供专业高效的生活消费、旅游出行、美容健康、教育培训等增值服务。 图3.2.5全球采购网的“全球商情”页面 * （5）全球采购网高度重视与客户的沟通。看到来信，立即回复，绝对不能拖到第二天；实现了高效回复与跟踪。如果是报价，尽量提供实在的价格，一是表达自己合作的诚意，二是为下一次联系建立良好的基础。 2. 利用“公司库”和“关系网”建立稳定的客户关系 全球采购网为企业在网上宣传建立了“公司库”（参见图3.2.6）。在公司库中，企业可以按照自己的意愿对主营产品进行详尽专业的描述。也可以选择最具个性化的项目做最详细的说明，以达到最佳的宣传效果，展示个性化的公司魅力和个人魅力。 * 图3.2.6 全球采购网的“公司库”页面 * 关系网”是在公司库的基础上，专门为从事商务的人员以及各行业的职业人士营造的会员制网上社区（参见图3.2.7）。 图3.2.7 全球采购网的“关系网”页面 * 3. 加强网络宣传和培训 为了加强网络宣传，全球采购网创办了两份网络杂志：“全球工业通讯”和“全球贸易电讯”。 全球工业通讯（参见图3.2.8）有机械、化工等40多个行业专题报告，选择合适的类目和买卖方向，通过电子邮件向客户提供最新的供求商机。 图3.2.8 全球采购网的“全球工业通讯”杂志 * 2005年3月，全球采购网站宣布成立“全球商人学院（参见图3.13）”。 这是中国因特网行业中第一个企业商学院。 图3.2.9 全球采购网的“全球商人学院” * 4. 建立信用保证体系 为了提高交易的成功率，保证交易安全，全球采购网设立了“AAA级信用评估”、“五星级品牌评审”和“4R评级”服务。 1）AAA级信用评估 AAA级信用评估是由中国信用与全球采购网共同研究开发的（参见图3.14）。该服务主要是对企业的诚信度进行第三方认证，旨在确保买卖双方能够公平交易。通过信用评估，使企业成交的机会可以提高若干倍。被评为AAA级企业可以在与全球采购网联盟的银行优先获得优惠贷款；可以以王牌标志参与交易。 图3.2.10 全球采购网的“AAA级信用评估” * 2）五星级品牌评审 五星级品牌评审的评定单位是世界品牌实验室。该实验室是全球三大品牌价值评估机构之一，由诺贝尔经济学奖得主罗伯特?蒙代尔(Robert Mundell)教授担任主席。 “五星级品牌”标志为“★★★★★”（参见图3.2.10）。“五星级品牌”评审的标准主要在5个方面：知名度、美誉度、偏好度、市场占有率和忠诚度。 图3.2.11 全球采购网的“五星级品牌”标志 * 3）4R评级服务 全球采购网站()推出的4R评级服务由用户评价(User Ratings) 信用评估(Credit Report) 品牌认证(Brand Ranking) 注册采购经理（Registed Purchasing Manager）四大部分构成，故称为4R评级服务。 图3.2.12展示了4R评级服务的核心理念：全力打造明星企业。其中的4 个指标都有自己的深层次含义： （1）企业能否在网上交易成功首先取决于客户对该企业的满意度，为使用户能够聆听其他用户对交易企业的客观评价，因此将用户评价作为评级的重要指标之一。 * （2）网络交易是个虚拟的市场，双方的信息不对称，为避免网络欺诈性事件的发生,将每一个交易企业都要严格的信用评估, 以保障生意人的利益 （3）通过品牌认证,使企业实现品牌效应,为企业带来巨大的无形资产。 （4）为评定企业内采购经理人的资质是否达到国际认证标准，推出注册采购经理评级服务。这是提高和认可管理人员物流管理水平的一条有效途径，对提高企业的核心竞争能力、对电子商务的健康发展有重大意义。 * 图3.2.12 全球采购网的4R评级服务 * 案例3.3 八佰拜礼品网 ——独具特色的礼品销售 3.3.1 八佰拜礼品网简介 3.3.2 八佰拜礼品网电子商务发展概况 3.3.3八佰拜礼品网的业务范围与服务内容 3.3.4 八佰拜礼品网的营销策略 * 3.3.1 八佰拜礼品网简介 八佰拜公司的礼品网站是典型的面对消费者的零售网站。该网站本着向年轻时尚的用户提供最经济、最方便的礼品服务的初衷，专注于向用户提供一流的时尚、精美、独特的礼品服务，打造电子商务礼品的第一品牌（参见图3.3.1）。 * 八佰拜礼品网1999年11月开始开发，2000年2月基本完成。2003年12月，800buy礼品网连续突破万张日定单量。2004年1月春节期间，800buy礼品网以单日定单37 110的成绩创造了中国B2C电子商务的单日定单的最高记录。2004年3月，800buy被国家科技部和多家媒体评为2004年中国最具未来领导力的14家科技企业之一。