点播卡顿故障分析报告.pdfVIP

关于高清互动点播卡故障的分析报告 一、故障现象： 近段时刻分公司反映，高清互动点播业务显现马赛克现象，而且 故障显现时刻无规律可循，显现频率超级高，严峻阻碍到用户的感知 度。经现场业务观看发觉，标清互动点播正常，互联网宽带业务利用 正常，网络延迟及丢包率都在正常范围，但高清互动点播偶然有轻微 马赛克，用户体验度不行。 二、故障分析及处置： 由于上述两家接入网结构稍有不一样，咱们针对其网络实际情形进行 分析，并提出相应处置方法。 一、B分公司网络结构如下： 分公司是由NE40E至分前端机房接入互换机cisco3800，通过千 兆链路聚合至长光OLT，通过ONU至广达EOC，再到用户端接入机顶 盒。这次测试进程中，在分前端机房接入互换机位置进行测试，发觉 高清互动点播正常，经太长光OLT后显现马赛克现象，因此咱们将问 题锁定到cisco3800与长光OLT之间。在ONU上做端口镜像进行抓包， 对抓取的报文进行码流分析，发此刻ONU端同意到的视频流不完整， 说明在某个环节是有丢包现象： （此处丢包不是整个包抛弃，针对ping 的IGMP协议无任何问题）， 针对丢包，初步疑心是由于集合链路或长光OLT在PON 口上显现 丢包致使，咱们将目前4个端口的捆绑进行分解，单独拿一个千兆链 路来测试互动点播业务 vlan，在其它业务配置维持不变的情形下， 发觉点播恢复正常，抓包也无显现丢包现象，由此分析疑心是板卡或 是互换机与OLT互联的模块问题。将模块及长光OLT板卡进行改换后 发觉仍是有丢包，排除模块及板卡关系引发的数据丢包现象。随后在 cisco3800 到长光 OLT 的下连口上进行端口镜像抓包，对抓出来的报 文进行码流分析。通过在长光 ONU 端口上和 cisco3800 下连口同时进 行抓包，发觉报文丢失一模一样，确信数据包是在 cisco3800 上被抛 弃，如以下图所示： 在 cisco3800 端口上面查看详细情形，发觉有 drops 包在不断增加， 如以下图： YN_JJ_DZT_ME3800#show int gi0/1 Ethernet0 is administratively up, line protocol is up Hardware is Lance, address is 000C.9952.8180 (bia 000C.9952.8180) MTU 1500 bytes, BW 10000 Kbit, DLY 1000 usec, rely 255/255, load 1/255 Encapsulation ARPA, loopback not set, keepalive set (10 sec) ARP type: ARPA, ARP Timeout 04:00:00 Last input 00:00:00, output 00:00:00, output hang never Last clearing of show interface counters never Queueing strategy: fifo Output queue 0/40, 0 drops; input queue 0/75, 389611290 drops 5 minute input ratebits/sec, 2 packets/sec 5 minute output rate 546690113 bits/sec, 2 packets/sec 237272 packets input,bytes, 0 no buffer Received 221125 broadcasts, 0 runts, 0 giants, 0 throttles 1 input errors, 0 CRC, 0 frame, 0 overrun, 1 ignored, 0 abort 0 input packets with dribble condition detected 254166 packets output,bytes, 0 underruns 2 output errors, 0 collisions, 5 interface resets 0 babbles, 0 late collision, 5 deferred 2 lost carrier, 0 no carrier 0 output buffer failures, 0 output buffers swapped out 由此