《经济法》第十章 消费者权益保护法律制度教案（全）.doc

《经济法》课程单元教学设计方案 教师： 序号： 授课时间 授课班级 上课地点 教学单元 名称 第十章 消费者权益保护法律制度 第一节 消费者权益保护法律制度概述 第二节 消费者的权利 课时数 2 教学目标 通过教学，要求学生了解消费者的含义和消费者权益保护法的适用范围、基本原则，掌握消费者的各项权利，树立起维护消费者合法权益的良好意识。 教学重点 消费者的九项权利 教学难点 适用范围 目标群体 市场营销专业大学二年级的学生 教学环境 多媒体教室 教学方法 讲授、讨论、启发、案例教学法 时间安排 教学过程设计 导入课程10分钟，讲授65分钟（其中消费者的概念15分钟，适用范围与基本原则15分钟，消费者的权利35分钟）,提问、讨论与答疑10分钟，总结5分钟 导入新课： 案情介绍： 吴女士在某大型网购平台上的一家手表网店中购买了一款某知名进口品牌手表。实际收到货后，吴女士发现自己购买的手表并非正品。于是联系卖家退货，但通过网店所留的电话、邮件等联系方式均无法联系上。吴女士遂向网购平台工作人员反映，他们在核实后表示，对方当时提供验证的身份证件系假冒。目前某大型网购平台已将这家网店关闭，但他们声明吴女士所遭受的损失只能自己承担。 想一想： （1）吴女士可以通过哪些法律途径来维护自己的合法权益？（2）在该案中，某大型网购平台有无责任？为什么？ 讲授新课： 第一节 消费者权益保护法律制度概述 一、消费者的概念 国际标准化组织(ISO)认为，消费者是以个人消费为目的而购买使用商品和服务的个体社会成员。 《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）第2条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”这是我国《消费者权益保护法》对消费者概念的界定。 消费者与生产者及销售者不同，消费者购买商品的目的主要是用于个人或家庭需要而不是经营或销售，这是消费者最本质的一个特点。作为消费者，其消费活动的内容不仅包括为个人和家庭生活需要而购买和使用产品，而且包括为个人和家庭生活需要而接受他人提供的服务。但无论是购买和使用商品还是接受服务，其目的只是满足个人和家庭需要，而不是生产和经营的需要。 二、适用范围与基本原则 (一) 适用范围 我国《消费者权益保护法》，对于中华人民共和国主权所及的全部领域都是适用的。我国《消费者权益保护法》从主体及其行为角度规定了该法的适用范围，即消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务，其权益受该法保护；经营者为消费者提供满足其生活需要的商品或提供服务，也应当遵守该法。另外，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，亦应参照该法执行。 (二) 基本原则 1．自愿、平等、公平、诚实信用原则 自愿，是指经营者与消费者的交易必须建立在双方的真实意愿的基础上，一方不得强迫另一方进行交易，也不允许第三者非法干预；平等，是指经营者与消费者在交易活动中的法律地位平等，不因财产多少、地位高低而有所差别；公平，是指经营者与消费者的权利义务应大致相当，不得显失公平；诚实信用，是指在市场交易过程中，经营者与消费者应当以诚相待、信守诺言，不得弄虚作假、恶意欺诈。 2．国家保护消费者的合法权益不受侵害的原则 这一原则是《消费者权益保护法》立法宗旨的体现。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。 3．国家保护与社会监督相结合的原则 保护消费者权益不仅是国家机关的责任，而且也是企事业单位、社会团体以及消费者自身的责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。 第二节 消费者的权利 消费者的权利，是指消费者在消费活动中依法享有的各项权利的总和。《消费者权益保护法》借鉴了国内外相关立法的经验，结合我国的实际情况，规定了消费者享有的九项权利。 一、安全保障权 安全是人们一种最基本的心理需要，国家和社会有义务为人们提供一个安全的生活环境。获得安全保障是人们的一项最基本的权利。这里所称的安全权，是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的人身、财产安全不受损害的权利。 二、知悉真情权 知悉真情权是消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的知悉有关商品或服务真实情况的权利。根据这一权利，消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。从而有选