礼仪规范教程（中职 ）全套课件.pptx

;目录;目标透视;第一节 礼仪的基本概念;;三、礼仪的作用;;第二节 公关礼仪概述;公关礼仪有它自身的特征，与一般的礼仪区别如下：;二、公关礼仪的基本原则;;;三、公关礼仪的基本要求;;;;四、公关礼仪的分类;2.肢体类礼仪;3.饰物类礼仪;五、加强礼仪修养的意义;1.有利于人们恪守社会行为规范;;2.有利于塑造良好的社会形象;3.有利于建设社会主义精神文明;4.有利于中国人树立国际形象，增强民族自信心;第三节 公关礼仪的内在精神和表现形式;二、我国的礼仪教育;;三、公关礼仪的表现形式;;;;;四、公关礼仪的表现途径;;;;;目录;目标透视;第一节 讲话礼仪;二、回答的技巧;三、讲话要明白易懂;四、讲话要考虑场合和对方的身份;五、讲话的禁忌;;第二节 倾听礼仪;二、倾听时要做出反应;2.反应的种类;三、倾听的技巧;四、不要自说自话;第三节 动作礼仪;一、手姿;2.手姿的分类;;;二、站姿;;;2.站姿的分类;;;3.站姿的基本要领;4.站姿的要求;;三、坐姿;2.坐姿的基本要领;3.坐姿的分类;;4.坐姿的要求;;四、行姿;2.行姿的基本要领;;3.行姿的分类;4.行姿的要求;;第四节 服饰礼仪;;1.TPO原则;2.TPO原则的注意事项;;3.穿西服的原则;;;;二、服饰的搭配;1.服装面料的选择;2.穿着场合的选择 ;3.服装色彩的选择;4.衬衫与领带的选择 ;;5.鞋袜的选