基于SWOT模型与4Ps策略对零售企业的研究——以沃尔玛为例.docVIP

基于SWOT模型与4Ps策略对零售企业的研究 ——以沃尔玛为例 摘要：企业的内部环境和营销策略决定了一个企业是否能在市场中稳定地发展与壮大。沃尔玛进驻中国零售市场后，面对本土企业和其他外资企业的激烈竞争，凭借自己优势快速占领了一定的零售市场份额。通过SWOT和4Ps研究表明，沃尔玛本身作为大型零售企业，拥有的无形、有形优势和中国的快速发展为其提供了机会，其产品策略为顾客提供了高品质的商品，价格策略实现了天天平价，渠道策略压低了各种成本，促销策略吸引了更多的客户，保证了客源。 关键词：零售企业，沃尔玛，SWOT，4Ps，营销策略 随着我国经济的快速发展，人们对物质生活的需求随之提高，以零售行业为代表的实体消费无疑受益颇深，在人们的日常消费中扮演着重要的角色。沃尔玛作为世界最大的零售企业，其营销策略和内部环境在很多方面值得人们研究和探索。本文通过重点分析沃尔玛内部环境、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，以不同视角为我国本土零售企业提供经验，帮助企业为客户提供更好的产品和服务，提高企业竞争力，并对沃尔玛不足之处提出建议，进一步完善营销策略，以更好地满足内部和外部客户的需求，实现公司目标。 1 沃尔玛SWOT分析 1.1 优势（strength） 就无形优势而言，沃尔玛得益于作为世界第一大企业的品牌红利，在顾客的心理认知中有着良好的形象和信用。在有形资产方面，沃尔玛作为全球营业额最大的公司，其资金充足，拥有完整的市场信息。近年来沃尔玛在全球化范围内扩张，在全球的销售额大幅增长，财务状况也有所改善。在人力资源方面，沃尔玛非常重视这方面的投资与开发，在培训员工上投入了大量的成本，不仅拥有经验充分的管理团队，还建立了员工忠诚度。 此外，沃尔玛的核心竞争力优势在于其一直所有的渠道策略，因为对零售企业来说，运输物流有着很大的成本，沃尔玛为此采取的渠道策略是在开设新店时，一般都将店铺设在配送中心周围，缩短了交货时间和运输成本。对沃尔玛来说，虽然成本管理在短期内不能迅速提高企业的成本竞争力，但可以提高企业的长期市场竞争力，并且沃尔玛与上游供应商建立了密切的合作，通过对各种产品的销售管理，合作伙伴的生产计划可以根据消费者对每种产品的偏好进行调整，使消费者随时购买自己喜欢的产品。通过自动订购，沃尔玛不再需要对每笔订单进行判断，从而降低了劳动力成本和时间，加快了价值链的交付，意味着通过与供应商的战略合作，沃尔玛实现了价值链上游的转型和成本的降低。 1.2 劣势（weakness） 沃尔玛在中国市场的弱点是显而易见的，比如在中国渠道上不仅有着优势还有着一定的劣势。第一，沃尔玛在中国的采购流程比较复杂，涉及的领域很多，包括物流、营销、国际配送、供应商审核、中国贸易的法律环境等。如果沃尔玛在采购活动中不谨慎，就很容易与供应商的关系恶化，导致采购失败，并且这一系列因素是不可避免的。因此，沃尔玛只能从自身做起，不断制定和完善采购计划和策略。第二，与美国沃尔玛物流相比，沃尔玛中国的物流运输由于中国劳动力成本的快速上升也随之上涨，过往沃尔玛在中国的成本优势不再明显。比如，沃尔玛在美国特有的物流供应系统不但可以支持120家门店的配送，而且平均配送成本极低，只有销售额的3%，其他零售企业则需要花费更多的成本在物流配送上。但在中国，因为中国幅员辽阔，沃尔玛本身无法支撑大规模配送，在美国的运输优势不仅无法在中国完全发挥出来，可能会因为供应链闲置导致额外的成本，无疑对沃尔玛更是雪上加霜。 此外，沃尔玛还受限于两国政治，沃尔玛利用先进的卫星通信系统在美国建立了高效、完善的分销系统，大大降低了成本。然而，沃尔玛卫星支持的背景信息处理系统在中国不可能实现，因此限制了沃尔玛在中国的发展。为了打破这一限制，沃尔玛应该大力发展物流信息系统，积极拓展网上销售渠道，帮助沃尔玛实现规模经济，加强运营成本控制。 1.3 机会（opportunity） 沃尔玛的机遇在于中国经济持续发展，人们的生活方式和思维观念因为中国的经济发展和进步而产生了变化，人们对商品的需求不再局限于以前，慢慢地倾向于高品质、高质量的商品。在这种情况下，小型超市不再满足消费者的需求，人们喜欢在商品种类繁多的大型超市购物。同时，中国人的消费习惯是以最低的价格购买最好的产品，而沃尔玛的价格策略“天天平价”恰到好处，可以满足这种需求，帮助沃尔玛吸引大量客户。 疫情后，压抑的中国市场迎来报复性消费，特别是零售企业的实体消费将引领消费市场。在这种情况下，沃尔玛可以通过积极建立新的商场选址和商场业态来扩大市场份额。随着中国电子商务的蓬勃发展，电子商务可以说是沃尔玛未来发展的重要布局，可以帮助其改变增长前景，带来更高的利润结构。并且，沃尔玛还可以通过加大对中国电子商务业务的投入，利用其更好的品牌形象进行线上推广，塑造良好的企业形象。此