杭州巨峰科技有限公司QC7大手法培训.pptVIP

分析要点： a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环（4M1E）”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定； b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）； c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析； d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策； e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。） f、 选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最末端原因； 第二十八页，共三十七页。 品质管理部 QC手法培训教材 第一页，共三十七页。 1、什么是质量？ 2、应该QC手法的目的。 3、活用QC手法的心理状态。 4、数据的整理与运用 4.1:数据的定义 4.2表现／掌握事实的方法 4.3数据的分类 4.4搜集数据的要点 5、QC工具。 培训内容： 第二页，共三十七页。 质量是企业的生命，是企业管理永恒的主题，也是企业驾驭市场赢得效益的保证。 质量的定义： 国际标准组织的