技术创新管理讲义6.pptVIP

HP ——文化创新者 Bill Hewlett 与 David Packard 用HP的方式创造了独一无二的企业文化, 其基础是：五个永久的企业价值观, 七个企业目标和一系列的战略与实践 相信、尊重个人，尊重员工； 追求最高的成就，追求最好； 做事情一定要非常正直、诚实； 公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠个人的力量完成； 相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。 该企业文化对硅谷文化的形成产生重大影响，并且被认为是HP与硅谷成功的里程碑 总的来讲, 我们还是要重申这五个价值观，并且再加上两个: 为消费者服务的热情 速度和敏锐度 第六十二页，共一百一十一页。 HP ——制度创新者 HP的核心价值观除了高业绩和对组织的高贡献，就是强调对员工个人的信任和尊重。 HP已经制定广泛的激励计划，包括面向大多数员工的公司奖金和股票期权。 HP 在使用类似从新产品获利的百分比和盈亏平衡点等测评方法上处于领先地位。 最近，HP采用平衡计分卡的方法，以平衡高层管理人员的财务和其它目标。 已经开发出一些非常有效的方法来评价公司的全面顾客体验（TCE：Total Customer Experience）。 给高层管理人员的薪水主要是根据他完成TCE的情况。 第六十三页，共一百一十一页。 惠普全面顾客体验（TCE）模型 使用（Using） 安装（Installing） 学习（Le