介绍与沟通培训课件.ppt

第二天， 《都市快报》作了跟踪报道，有多家彩电生产厂家对这个事件给予了快速反应：H彩电厂明确表示对这个事件“密切关注”；M彩电厂表示将以最快的速度组织专家对这个爆炸事件做调查，如果是厂家的原因，厂家将赔偿全部损失；B厂家则在看到报道后马上派人免费送一台25寸彩电上门，并表示慰问。X厂家、P厂家等也作了表态。 第三十页，共四十三页。 思考：请你就上述几个厂家的反应做一个评述。如果你是该名牌彩电厂驻该市办事处的负责人，面临这样的事件，会采取什么对策？ B企业的负责人在接受采访时说：“如果你是用户，家里的名牌彩电爆炸了，你会怎么想？这时候，你最想要的是什么？我们免费送彩电上门，就是想别人之所想，急别人之所急---- ——换位思考 第三十一页，共四十三页。 介 绍 与 沟 通 第一页，共四十三页。 应知应会目标 应知目标： 掌握自我介绍的概念、类别与要求，并能根据场合的不同进行不同的介绍；明确在日常交际中进行有效沟通的原则与技巧。 应会目标： 能根据不同的目的、场合介绍自己和他人，能与他人有效沟通。 第二页，共四十三页。 一、自我介绍 1.介绍自己的时机 希望他人结识自己 他人希望结识自己 希望自己结识别人:所谓“将欲取之，必先予之”。 确认他人熟悉自己，即确认型自我介绍。 第三页，共四十三页。 小生姓张，名珙，字君瑞，本贯西洛人也。年方二十三岁，正月十七子时建生。并不曾婚娶。 第四页，共四十三页。 私人交往：您好 ? 姓名或名 工作交往：您好 ? 姓（名）? 身份 短暂的工作交往：您好 ? 身份 社交场合：您好 ? 姓 一般方法： 先说一声“您好”来提请对方注意，然后根据不同情况报出自己的姓（名）及身份。 2.介绍自己的方法 第五页，共四十三页。 3.特定场合的自我介绍 有事去访陌生人 ：除了报出的姓（名）、身份外，还应简明扼要地说明来意 。 各种聚会与陌生人坐在一起：通常只需介绍自己的姓（名），必要时也可以解释一下你与主人的关系。 社交场合遇到一位一直很想认识的人 跟曾有一面之交的人碰在一起 在会议、课堂或面试时：突出自己独特的地方 第六页，共四十三页。 3. 注意事项 见机行事 实事求是 态度大方 控制长度（一分钟之内） 第七页，共四十三页。 姓名:朋友么都叫我张云. 职业:他妈的自己都搞不清楚! 性格:神经病! 爱好:睡觉.说脏话.说他妈的! 喜欢的颜色:女生反感的录象带颜色.哈哈 喜欢的女生:卖火柴的小女孩。 最好的朋友:他们说是猪~~~呵呵都是姓朱的朋友拉. 喜欢的歌曲:你问我爱你有多深.我爱你一米多点.应该够了吧? 喜欢的运动:赌博!!哈哈不知道算不算~ 案例一 第八页，共四十三页。 相信大家都知道美国有个里根总统,而我有幸跟里根总统同名，不同的是一个叫罗纳德?里根，一个叫林里根；一个在美国，一个在中国；一个已经离我们远去，一个依然活着。历史将永远记载里根总统一生的成就，希望大家也可以记住我——林里根。 案例二 第九页，共四十三页。 学生自我介绍案例评析（1） 我叫屠笑飞,本来叫申屠笑飞,嫌麻烦就改成了现在的名字。对了，不是有部电视剧里有屠龙刀嘛，而我的姓就是屠龙刀的屠。至于为什么取这名字我不太清楚，可能是父母希望我开心过每一天，过平凡的日子 吧！说到我的性格，真的很怪。在女生面前我是开心鬼，有我的地方就有笑声。而在男生面前我就变得无头苍蝇，不知做什么，说什么。既然不知怎么做就索性低下头自顾自。所以不认识我的人还以为我很难相处，其实我是很好弄的。我有个缺点，就是对朋友太忠心了。同学们都会说我太那个了，可偷懒的不知偷懒。 第十页，共四十三页。 大家好！想必大家对容声冰箱——咱们中国的一个品牌再熟悉不过了吧？所以我就借助它的品牌效应来介绍自己，因为我很荣幸地能与它同名，所以大家记住了容声冰箱也就记住我了——王容声！ 容声冰箱为你提供优质的产品和完美的售后服务，而我王容声为你提供我真诚的友谊，欢迎你走进我的生活！谢谢！ 学生自我介绍案例评析（2） 第十一页，共四十三页。 练习： 1、介绍自己的姓名，尽可能让他人一次记住。 2、假设你要参加一次以交友为目的的联谊会，并将在联谊会上表演一个节目。请在表演前进行一次自我介绍。 第十二页，共