保险大数据行业应用方案.pptxVIP

保险大数据行业应用方案保险大数据行业应用方案第1页保险大数据业务应用方案保险大数据行业应用方案第2页保险行业发展大数据难点客户多分析困难数据多整合困难需求多应用困难数据起源多样性数据类型复杂性数据特征多元化数据处理方法差异化组织内部数据分散性数据共享机制缺乏…怎么识别客户全方位特征？怎样有效细分客户？怎样提取客户共同需求？怎样利用不一样模型/算法生成客户多样化标签？怎样进行客户行为偏好分析？…怎样与客户实时交互怎样及时响应客户需求怎样提供满意客户体验怎样降低客户流失怎样控制客户维系成本怎样对客户进行精准营销…保险大数据行业应用方案第3页为保险企业提供端到端整体处理方案内部数据45数据模型DATA客户获取客户细分模型DATADATA客户价值模型2DATA31客户转化用户画像连续优化数据整合数据分析数据应用客户归一DATA忠诚度模型6客户服务业务转型DATA受众群体扩展模型DATADATADATA社会网络模型外部数据保险大数据行业应用方案第4页海量多源异构数据整合实时用户行为业务系统数据日志数据采集内容： CRM、信用卡等业务系统数据数据格式：关系型数据库独特优势：灵活、易扩展、高操控性采集内容：用户行为轨迹数据格式：自定义、高度灵活独特优势：实时、跨站、跨浏览器、跨设备、…采集内容：Txt、CSV、Excel、XML、Word、PDF、Socket…独特优势：支持非结构化数据、实时、高效数据探头系统数据桥接系统日志搜集系统SDK/API/接口抓取系统第一方数据第三方数据第二方数据采集内容：央行征信、银联交易等合作方数据数据格式：可支持各种第二方数据格式独特优势：支持各种数据格式，按需采集，灵活、易扩展抓取内容：媒体资讯、贴吧、微博、搜索引擎、…数据格式：将HTML转换为格式化数据（Json）独特优势：准确流量控制、JS引擎、模拟登录、模拟用户行为、功效全方面、操作简单大数据平台合作方数据互联网开放数据保险大数据行业应用方案第5页业务需求经过大数据分析，找到存量客户中潜在出国金融产品客户（以出国留学类金融产品为例），分析这类高价值客户行为特征，并针对有相同特征用户群进行精准营销，到达潜在客户转化为真正客群目标。数据准备与匹配找到高价值潜在客户找到精准营销切入点营销方案制订与执行选择出国留学类金融产品进行分析；对该银行北京分行从将该客户数据与第三方数据进行匹配，匹配率43%；剔除用户画像中，媒体关注类标签少于100个用户；剩下用户占比：37.25%。