《传播心理学》教学课件—04传播者的印象形成及印象管理.pptxVIP

第四章　传播者的印象形成及印象管理本章要点１ ．影响传播者印象形成的因素２ ．传播者印象管理的技巧３ ．运用印象管理的注意事项 在传播环境中，传播者接收、理解、制作、发布信息的过程实质上是一个认知过程，也就是传播者通过各种感官来认识事物、认识他人的主动过程。这个过程既决定于外部存在的客观事物，也决定于传播者自身的思维方式、经历、需求和情感状态等。认知之所以在传播活动中非常重要，是因为它直接影响了传播者在传播过程中的各种选择——接收和传递什么样的信息，取决于传播者对外部世界的看法，取决于他对环境的判断，以及他如何看待自己、如何看待与自己进行沟通的他人。 无论人际传播还是大众传播，传播者在传播活动中都始终要和不同的人群打交道。可以这样说，传播活动的对象就是人。一般来说，人们知觉到的来自外部世界的刺激可以分为两大类，一类是对物，一类是对人。传播者将通过感官获得的关于他人的信息加以组织和解释，并在此基础上形成对人的印象，这被称作对人的知觉，也叫对人的印象。所谓对人的知觉不仅包括人的外貌、言谈、举止，也包括对人的动机、情感、能力、个性等心理状况的判断。传播者总是试图通过某人的外表特征推断其内部的心理活动状态，并将这些外在特性作为认识他人的一种判断依据。目录第一节　传播者的印象形成第二节　传播者的印象管理第一节传播者的印象形成传播者的印象形成 传播者在传播过程中接触到形形色色的人和事物，如何理解、编码这些信息，并将其呈现到受众面前，实质上是一个社会认知的过程，也即印象形成的过程。印象形成是社会知觉的重要组成形式。例如，我们第一次见到某人，并不会对这个人的所有信息都同样看重，而是集中于能够让我们形成印象的最有效的信息。为了形成持久的印象，我们必须编码大量信息，以便日后回忆。 印象形成包括形成关于他人印象的一系列过程。从认识一个人到最终形成对他的评价或者解读，并不是一个简单的逻辑过程。传播者的认知要受到一系列因素的影响，其中几种比较重要的因素包括：信息的加权平均、典型行为和思维概括、认知模式和内隐人格理论。一、信息的加权平均 传播者如何将来自他人的不同信息组合起来形成印象呢？一般来讲有两种可能：（1）将不相关联的信息加起来形成统一的印象；（2）将获得的信息以某种方式加权平均形成印象。 总的来说，加权平均是更好的解释。所谓加权平均，就是我们在形成印象时，并非将来自他人的信息资料简单相加，而是根据各种信息重要性的不同，分别赋以不同权重，之后再相加处理，得出最终的印象。 因此，在传播活动中，当传播者接触其他人时，搜集掌握的来自他人的信息越多，特别是能够引起价值评价的正反两面信息越多，对这个人的印象就越趋于客观和准确。二、典型行为和思维概括 在对他人形成印象的研究中，一些理论强调典型行为的重要性。传播者在对他人进行判断时，会回忆他们某些有特征的典型行为，并以此做出判断以及形成印象。与之相对应，另一些理论则强调思维概括的重要性（有时也称作范畴判断）。这种观点认为传播者在认知来自他人的信息时，只是提取之前形成的概括，以此做出判断并形成印象。例如，我们在对某个人形成印象之前，先回忆以前的经验中此人是否亲切友好，是乐观还是悲观，然后将这些特质和对这个人的印象结合起来。当然，这种观点的前提条件是传播者和认知对象在很多情况下都有互动，在多次见面中对其形成印象，而不仅仅基于一次见面。 现有研究显示，典型行为和思维概括在印象形成中都非常重要。事实上，随着交往深入，传播者对他人的印象可能改变。起初，我们对新认识的人的印象主要是典型行为，之后我们对他的印象就主要通过多次对他的行为观察得来的思维概括。三、认知模式 我们的社会认知存在一种“懒人模式”，即人们会尽量做最少的认知工作，印象形成也遵循这一规律。通常传播者会以最简单最容易的方法形成印象，将认知对象放入自己早 已熟悉的大的社会类别（如“她是大学教授”“他是维吾尔族老人”）中加以判断和评价。这种社会类别就是一种认知模式，即人们会对某个群体形成一种概括而固定的看法，然后以对这个类别的人群的了解为基础，形成对群体中某个个体的印象。 认知模式对传播中印象的形成既有有利影响，又有不利影响。一方面，认知模式能够帮助传播者简化认知任务，用较快时间就能预判认知对象的基本特征；另一方面，认知模式又会使印象形成陷入固化陷阱，阻碍传播者对认知对象做出具体的、有针对性的、准确的判断。四、内隐人格理论 假设你的朋友说他遇到一个人，这个人友好、乐于助人，你会不会认为这个人非常真诚？可能会。如果你的朋友说他刚遇见的人非常务实，而且聪明，你会不会认为他是一个有野心的人？你也可能会这么认为。但是为什么即使没有真诚、有野心这些信息，你也会认为这个人有这些特质呢？这是因为我们在印象形成中的内隐人格理论（implicit personality