决策管理概论.ppt

第二章 决策 （四）从决策的起点来看： 1、初始决策： 零起点决策，它是在有关活动尚未进行从而环境未受到影响情况下进行的。 2、追踪决策： 在初始决策已实施，组织环境发生变化情况下的决策。 a、回溯分析 b、非零起点 c、双重优化 第三十页，共八十页。 第二章 决策 （五）从决策涉及问题的性质看： 1、程序化决策 是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，并能通过制定一套处理这些决策的固定程序。也称之为结构良好决策（处理例行问题） 2、非程序化决策 是指决策要非程序化到使之表现为新颖，无结构，具有不寻常影响的程度，一般只能采取“现裁现做”的方式加以处理（处理例外问题） 第三十一页，共八十页。 第二章 决策 程序化决策 处理例行问题 有固定程序、规则和方法 非程序化决策 处理例外问题，无先例可循 依赖于决策者的经验、知识、价值观（风险观）、决断能力 企业高层管理者面临的大多是非程序化决策，而中、基层面临的大多为程序化决策。 结构不良，高层非程序化。决策结构良好，低层程序化决策。 只要有可能，管理决策都应该程序化。 第三十二页，共八十页。 第二章 决策 第三十三页，共八十页。 第二章 决策 问题类型、决策类型和组织层次 非程序化决策 程序化决策 结构不良的 结构良好的 顶层 底层 问题 类型 组织层次 第三十四页，共八十页。 第二章 决策 （六）从环境因素的可控程度看： 1、确定型决策： 在稳定（可控）条件下的决策。（把钱存银行） 2、风险型决策： 又称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能确切知道自然状态的发生，但能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率。（投硬币） 3、不确定型决策： 在不稳定条件下进行的决策，即决策者可能不知道有多少种自然状态，即便知道，也不能知道每种自然状态发生的概率。（打鸡蛋） 第三十五页，共八十页。 第二章 决策 决策可能有多种结果吗？ 否 决策结果唯一 确定型决策 决策结果发生的可能性可以估计吗？ 是 不确定型决策 否 风险型决策 是 第三十六页，共八十页。 第二章 决策 六、决策理论 （一）古典决策理论 古典决策理论是基于“经济人”假设提出来的，主要盛行于20世纪50年代以前。 1、决策者必须全面掌握有关决策环境的信息； 2、决策者要充分了解有关备选方案的情况； 3、决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系； 4、决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获得最大经济利益。 缺陷：忽视非经济因素在决策中的作用 最显著特点是选择的方案一定要“最佳”，而非 “满意”。 第三十七页，共八十页。 第二章 决策 （二）行为决策理论 20世纪50年代后，赫伯特?A?西蒙对古典决策理论的“经济人”假设提出质疑，指出理性的和经济的标准都无法确切说明管理的决策过程。进而提出“有限理性”和“满意度原则”。 管理者所拥有的信息是不完整且不完美的。 决策是在有限理性下达成的。因为在高度不确定和极其复杂的现实环境中，人的知识、时间、经验和能力是有限的。 强调非经济因素 个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等 决策是追求满意解，而非最佳解。 第三十八页，共八十页。 第二章 决策 （三）当代决策理论 当代决策理论的主要内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。 整个决策过程包括：研究组织的内外环境——确定组织目标——设计可达到目标的各种可行方案——比较评估这些方案，进而进行方案选择——实施决策方案，并进行追踪检查和控制，以确保预定目标的实现。 当代决策理论把古典和行为决策理论有机的结合起来，它所概括的一套科学行为准则和工作程序，既重视科学的理论、方法和手段的应用，又重视 人的积极作用。 第三十九页，共八十页。 第二章 决策 第二节 决策的过程和影响因素 一、决策的过程 二、决策的影响因素 第四十页，共八十页。 第二章 决策 一、决策的过程 （一）明确问题 （二）确立目标 （三）拟订备选方案 （四）评估备选方案 （五）选择方案 （六）实施方案 （七）监督和评估 第四十一页，共八十页。 第二章 决策 该由谁骑这头驴 一位农民和他的孙子到离村12里地的城镇去赶集。开始时老农骑着驴，孙子跟在驴后面走。没走多远，就碰到一位年青的母亲，她指责农夫虐待他的孙子。农夫不好意思地下了驴，让给孙子骑。走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见年青人骑着驴，而让老者走路，就骂年青人不孝顺。孙子马上跳下驴，看着他爷爷。两人决定谁也不骑。两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着驴不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放着驴不骑，自找苦吃。农夫听学者这么说，就把孙子托上驴，自己也翻身上驴。两一起骑着驴又走了三里地，碰到了一位外国人