开会艺术与会议中的消极行为.ppt

第一页，共十五页。 开会的艺术 第二页，共十五页。 第三页，共十五页。 第四页，共十五页。 第五页，共十五页。 第六页，共十五页。 会议中11种消极行为 类型 行为 建议处理方式 敌对 “这行不通.” “在座的其他人有什么别的看法?”“你可能是对的，不过现在让我们再看看所掌握的事实和证据吧? 自以为是 “在这个项目上我比在坐的所有人钻研的时间都长… …” 我是经济学博士，所以…… 让我们先研究一下事实吧.这方面的另一个权威人士的意见是……  第七页，共十五页。 长舌妇 好像有规定你不能……我想我听到财务经理是这么说的…… “有谁能证明这一点吗?” “在没有确定这个消息的准确性之前，我们不能把大家的时间用在这上面。” 悄悄话 两个人单独议论 (暗示)1．走进这两个人，用眼神询问或暗示；2．停止演讲使全场寂静；3．礼貌地请私语者等会议结束后再继续他们的谈话。 沉默/分神 读报纸，东张西望，摇头晃脑，坐立不安 (暗示)问他们问题来确定他们有多少兴趣,合作性和专业水平，并试着让他们一起参与讨论。假如仍不奏效，在中间休息时再与他们沟通。 第八页，共十五页。 大嘴巴 不断地脱口而出各种想法和问题，企图控制会议进程 (打断)你能概括地讲一下你的主要观点吗?我欣赏你的评论，不过我们再来听听别人意见。有趣的观点,能帮助我们理解一下与主题的联系吗? 插话 别人没说完之前就开始发表意见 等一下好吗?让陈红先讲完如何? 解释 “小李刚才真正的意思是……”小李对于这个问题会这么说的…… “让我们听听小李自己是怎么说的吧。小李,来吧，说说你的想法。”“小李，你会这么反应?”“小李，你是否认为他完全理解了你的意思?” 第九页，共十五页。 业务 繁忙 重复出入会场,，按受信息，处理突发事件 预防措施：将会议地点安排在远离办公室的地方，会议之前询问时间是否恰当，使打扰程度降到最小。 迟 到 迟到，使会议中断 (暗示)宣布一个特别的会议时间(如8：47)以强调准时的必要性，让迟到的人找不到座位，建立一个为大家买茶点的迟到者基金。 早 退 非常遗憾地说他必须去参加另一个重要的活动 一开始就宣布结束时间并询问是否有人有时间冲突。 第十页，共十五页。 怎样破坏一个会议? ? 什么因素使得会议失败呢？格里高利，M. 邦斯和约翰.A. 伍兹总结了以下六个“会议杀手”： 1．某个人大话连篇，喋喋不休。 2．在某个问题上滞留过长时间。 3．逃避问题，闪烁其词。 4．在不同的议题间跳来跳去，每个问题都没有彻底解决。 5．不是把注意力放在个人观点上，而是对个人作人身攻击。 6．上次会议布置的任务没有完成以致拖了团队的后腿。 第十一页，共十五页。