顾客满意调查计划.docxVIP

顾客满意度调查计划 为有效监测顾客对本公司产品销售和服务质量的接受程度，为下一步工作改进指明方向， 计划采用调查表对现有客户实施 2017 年度顾客满意度调查。 具体安排如下。 调查期间 调查日期 调查内容 调查人 备注 第一季度 2017.4.6—4.10 依《顾客满意度调查表》 张飞 第二季度 2017.7.6—7.10 依《顾客满意度调查表》 张飞 第三季度 2017.10.6—10.10 依《顾客满意度调查表》 张飞 第四季度 2018.1.6—1.10 依《顾客满意度调查表》 张飞 编制部门：运营部 编制人：张飞 编制日期：2017 年 3 月 9 日 审核意见： 运营部应确保调查表的有效回收。 审核人/日期： 郑良武 / 2017 年 3 月 10 日 批准意见： 同意按计划实施调查，调查完成应尽快提出顾客满意度分析报告。 批准人/日期： 陈建素 / 2017 年 3 月 10 日