品质管理应用新旧qc七大手法.pptxVIP

新旧QC七大手法;课程目标;大纲介绍;第一节、QC七大手法概要与应用; 各小组发掘问题/选择课程项目;“All improvement takes place project by project…and in no other way.” Dr.J.M.Juran “所有的改善只有通过一个又一个的项目来实现,…别无它法” 朱兰博士 ; 改善项目立项必须和公司目标管理中的重点项目紧密联系，有助于巩固、提高公司核心力； 由上至下的项目选择→管理者关心的问题、公司战略、公司目标 由下至上的项目选定→一线管理者最头痛问题、部门班组目标 在顾客要求，顾客声音中→顾客抱怨最多的问题（交货期、价格、品质） 损失（COPQ）多的地方中→ 不良及损失耗发生的地方。 标杆比较中→与标杆有差距的地方。 ;QC七工具一:层别法制作与应用;层别法制作要领;层别法应用举例;类 点检验用查检表 记记录用查检表 ;事例：记录用查检表;QC七工具三:柏拉图法制作与应用;事例：柏拉图之应用; 制作柏拉图目的 提供了我们在无法面面俱到的状况下，去抓重要的、关键的事情，而这些重要的事情又不是靠直觉判断得来的，而是有数据依据的，并用图形来加强表示。 作业：用软件绘制柏拉图。;QC七工具四:特性要因图法制作与应用;;鱼骨图之作业顺序;鱼骨图事例;;制作特性要因（鱼骨）图目的 可使用在一般管理及工作改善的各种阶段，特别是树立意识的初期，易于使问题的要因明朗化，从而设计解决问题的方案． ;QC七工具五:控制图法制作与应用;Mean 均值: 总体或样本的平均值 Median 中值:将一组观测值按大小顺序排列，位于中心的数值即为中值 Range 极差:样本中最大和最小观测值之间的差别 σ标准差:数据的离散度(公式见后);控制图制作顺序;2、计算每组平均值Xi、极差Ri 3、总平均值μ、全距平均R 4、计算R图的中心线及控制线并作图 UCL= D4 × R 式中系数A2参见下表 CL= μ LCL= D3 × R 将数据点描在R图中，即可得R图 ;4、计算X图的中心线及控制线并作图 UCL= μ+A2R CL=R LCL=μ-A2R 式中系???A2，参见下表： 将数据点描在X图中，即可得X-R图 注意GB/T4091-2001规定：应先做R图，R图判稳后，再作X图。;作业;管制图示例;;QC七工具六:散布图法制作与应用;散布图作业顺序;常见五种散布图;相关分析;QC七工具七:直方图法制作与应用;直方图作业顺序;直方图分布图形;直方图示例： 双边公差 单边公差 ;事例：测量30个人身高;;工序能力指数Cpk; 过程能力指数CpK的评价参考（视具体情况而定） CpK1.67 过程能力高 1.33 CpK1.67 过程能力充分 1.0 CpK1.33 过程能力充足（较勉强） 0.67 CpK1.0 过程能力不足 CpK0.67 过程能力严重不足 ;西格玛水平与CP、CPK;QC七工具总结;第二节、何谓新QC七大手法;2.1 N7之意义;N7的表现形式;N7之概要;新QC七大手法的具体介绍;N1-KJ法;3、制作; 语言资料的卡片化 收集到的语言资料将其区别和切开，成为具有独立而意义最小的句子（尽量保持原有的意义），并整理成简洁的卡片。 卡片分类整理 卡片依语言资料的亲和性来凑集，不按道理而按情念（即感觉）凑集．读卡片之中,若有相似的纸片就把它放在一起;;卡片编号 A.将凑齐的卡片再读一次,查看是否有不适当的卡片, 如有,将此卡片先退回原始位置再分配; B.卡片分派凑齐两枚时,即可做卡片编号; C.编号的要点是充分传达原来卡片的内容,用活泼 语言表达出来; D.将编号的卡片一组叠合起来,其上用名号卡放上去; E.其余以此方式编成组.;做图 A.卡片如有无法分入任何一组时,则单独留下来 B.组的编成若完成后,可对全体做构造性了解的图解,再将几 个相互位置关系的展开配置,然后用箭头划出卡片的因果关系,用框线将同一类内容的卡片圈在一起. 口头发表 对已图解的内容讲出来,并将所想的粗略意见