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如何构建B2B买家内容体验 优质的内容体验可以帮助企业与用户之间建立持续的互动关系，最大化搜集用户的需求及兴趣点，并提供长久的个性化推送相应的解决方案。 内容体验是在买家购买旅程的每个阶段，在品牌内容与客户接触的每个触点上，依据潜在客户或客户的喜好和需求，提供稳定的、相关的、优质的、衔接顺畅的，跨平台、跨设备、跨渠道的个性化和情景化内容流。 除了敏捷的创作、策略的洞察，构建内容体验还包括如何持续吸引客户的注意力，如即将客户从一个内容片段自然顺畅引导至另外一个相关的内容片段，并把这些内容片段融入品牌整体内容流，就像推出一部电视剧一样。 目前，我们总结出构建个性化内容体验的5项关键任务： 组织内容，使内容集中化； 结构化内容，使内容更容易被发现； 个性化内容，使内容形成顺畅的个性化内容流； 分发内容，使内容具有互动性； 复盘数据，使内容体验更杰出。 一、组织内容，使内容集中化 相信营销人员已经借助不同的工具、平台创建了各种各样的内容，如：博客、白皮书、视频、音频等等，也已经根据内容的特点和不同的运营目标将他们发布至不同的渠道，这一定程度上导致了内容的分散。 所以构建个性化内容体验要做的第一件事，就是将分散的内容集中起来。为了解决内容分散的问题，提供了资源和内容的集中工具：资源库和内容中心。 这相当于一个内容和资源的“集散地”，可以把所有资源上传至资源库，并通过权限设置来控制组织成员对这