企业管理知识点总结.pdfVIP

企业法律形式： 个体企业，合伙制企业 〔两或两个以上，合伙人具有完全责任〕，合 作制企业 〔劳作者持股〕，无限责任制公司 〔两及以上股东，不管出 资完全责任〕，有限责任公司 〔按出资负责〕，股份 〔2-200 发行股 票〕 企业组织构造： 直线型组织构造〔一个头〕，直线—职能型组织构造，事业部组织构 造，矩阵型组织构造，多维立体组织构造，网络组织构造 管理特征： 目的性，组织性，人本性，创新性，艺术性，综合性，不确定性，系 统性 管理二重性： 自然属性〔指挥劳动〕社会属性〔监视劳动〕 管理思想： 泰勒-美：科学管理原理 〔中心问题是提高劳动生产率，是一场思想 革命，要科学的挑选工人使工人进步，人及管理保持合作，吧管理职 能与实际操作分开，差异计件付酬〕 梅奥：人际关系理论 〔工人是社会人而非经济人除了经济还要关注心 里 ，企业存在非正式组织，工人生产效率取决于态度与周围人关系 〕 企业战略特点： 全局性，长远性，抗争性，纲领性，协同性 企业战略层次： 第 1 页 公司战略，竞争战略〔业务部门战略〕，职能战略 竞争五要素分析： 潜在参加者，替代品的生产者，讨价还价的供给者，讨价还价的购置 者，行业内现有竞争者 战略管理过程： 公司战略，竞争战略，职能战略 公司战略： 稳定开展战略，增长战略，紧缩战略，国际化战略 战略分析过程： 1.企业外部环境分析 2.企业内部战略要素分析 3.战略选 择 4.战略的评估 生产系统的构成要素 硬件要素： 生产技术 〔生产流程，设备工具，技术〕 生产设施 〔设施布置，布局，联系〕 生产规模 〔生产能力大小，性质〕 生产一体化程度 〔方向，程度，平衡性〕 软件要素： 生产技术 〔方案决策规划，方法，手段〕 生产环境 〔政治，经济。社会，市场变化〕 生产质量 〔质量检验，控制，保证体系〕 生产人员 〔工作态度，素质要求，鼓励机制〕 第 2 页 生产类型划分： 按工艺特性划分，生产特点划分，产品专业化程度划分 企业生产单位组成： 根本生产部门，辅助生产部门，生产效劳部门 质量含义： 性能，寿命，可靠性，平安性，经济型 全面质量管理概念及特点 三全管理思想：全面质量管理，全过程质量管理，全员参及质量管理 四个一切观点： 一切为用户效劳，一切以预防为主，一切用数据说 话，一切按PDAC循环办事 PDCA循环： plan 〔方案〕Do 〔执行〕Check 〔检查〕Action 〔处理〕 朱兰三部曲： 质量方案 质量控制〔三部曲重要环节〕 质量改良 质量体系认证： 第三方认证体系〔IS09000标准〕 人力资源的特征： 人力资源能动性，人力资源的再生性，人力资源二重性〔即需要投入 资源也可以创造资源〕，人力资源时效性〔工作时间〕，人力资源的社 会性〔社会属性〕 第 3 页 人力资源的构成： 人力资源数量，人力资源质量 人力资源管理的职责： 人力资源获取，整合，奖筹，调控，开发 绩效考评概念： 通过系统的方法，原理来评定与测量员工在职务上的工作行为，工作 成果，以及对企业的奉献或价值 薪酬制度： 直接经济薪酬，间接经济薪酬〔福利〕，非经济薪酬〔工作本身，环 境等心理效应〕 企业财务管理： 资金筹集管理〔企业资金包括权益资金与负债资金〕 投资管理〔固定资产投资，证券投资，对其他企业直接投〕 利润及其分配管理〔企业营业收入管理，利润分配管理〕 本钱费用管理〔生产经营中的资金消耗〕 根本财务报表： 资产负债表〔资产=负债+所有者权益〕 损益表〔净利润=利润总额-所得税〕 现金流量表〔全部现金净流量=全部现金流入-全部现金流出〕 企业支付能力 P172 流动比率：流动比率=流动资产/流动负债 速动比率= 〔流动资产-存货/流动负债〕 第 4 页 资产负债率=负债总额/资产总额 利息保障倍数=税前利润+利息费用/利息费用 物资储藏定额的构成： 经常储藏定额，保险储藏定额，季节性储藏定额 经济订购批量发来确定经常储藏定额，更侧重从企业本身费用角度考 虑物资储藏。 在保管费用上升与订购费用下降之间取中值 企业资源方案ER