任务一如何激发员工的工作积极性.pptVIP

四种方式： 正强化(积极强化)； 负强化(消极强化)； 惩罚； 自然消退。 第三十页，共三十八页。 正强化 经济方面：给予奖金，增加工资，目的是不仅奖励这个人，而且使其他人像其看齐。 非经济方面：表扬，进修。 经济与非经济兼而有之：提拔。 注意：正强化的方式、方法，保持正强化的间断性，时间、数量不固定，不能都用一种奖励方法，要物质、进修与表扬相结合。 第三十一页，共三十八页。 任务一 如何激发员工的工作积极性 第一页，共三十八页。 国外有人做过这样的调查：按时计酬的职工每天一般只需发挥20%－30%的能力用于工作就足以保住饭碗。但是如果能充分调动其积极性，那么他们的潜力会发挥到80%－90%，这之间的差额用于提高劳动生产率，其效果是可观的。这需依靠有效的激励！ 第二页，共三十八页。 一、激励的原理 （一）激励的含义 （二）激励的过程 （三）激励的特点和作用 第三页，共三十八页。 激励：是心理学的一个术语。是指管理者通过某种内部和外部的刺激，激发人的动机，使人产生一股内在的动力，从而调动其积极性、主动性和创造性，使其朝向预定目标前进的一种管理活动。 　　即指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的过程。 （一）激励的含义 第四页，共三十八页。 1、需要：需要是激励的起点与基础，是人们积极性的源泉和实质。 2、外部刺激：是指激励过程中，人们所处的外部环境中各种影响需要的条件与因素。主要指各种管理手段及相应的管理环境。 3、动机：动机是推动人从事某种行为的心理动力，是激励的核心要素。 4、行为：被管理者采取有利于组织目标实现的行为，是激励的目的。 激励要素 第五页，共三十八页。 需 要 内 心 紧 张 动 机 行 为 目紧 标张 满消 足除 新的需要 （二）激励过程 第六页，共三十八页。 人的行为是由动机决定的，而动机是由需要支配的。但有需要不一定就会产生动机，有某种动机不一定就会引发某种行为。只有最强的动机实际产生行为，这就形成了具体的需要结构和动机结构。 第七页，共三十八页。 行动动机的形成有两个条件 人的内在需求和愿望 外部提供的诱导和刺激 第八页，共三十八页。 1、激励在管理中的作用 其核心作用是调动人的积极性。 2、激励的特点 最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。 （三）激励的特点和作用 第九页，共三十八页。 二、几种代表性的激励理论 需要层次论 双因素理论 成就需要激励理论 期望理论 公平理论 强化理论 综合激励模式理论 第十页，共三十八页。 (一)需要层次理论 是由美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛1943年提出来的。 （1）生理需要：指维持人类自身生命的基本需要。 （2）安全需要：指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财物等威胁方面的需要。 （3）社交需要：希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽的欲望。 （4）尊重的需要：人们追求受到尊重，包括自尊与受人尊重两个方面。 （5）自我实现的需要：是指人能最大限度地发挥潜能，实现自我理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要，是无止境的。 第十一页，共三十八页。 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我实现 马斯洛认为： （1）只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用（低层次需要并未消失）； （2）人的行为主要受优势需要的驱使。 第十二页，共三十八页。 需要层次理论 自我实现需要 尊重需要 社交(归属)需要 安全需要 生理需要 需要层次 满足方式 挑战性项目, 创新与 创造机会, 培训 重要项目, 赏识, 显赫的办公位置 朋友, 权贵, 上级, 顾客 工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则 基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐 第十三页，共三十八页。 对管理实践的启示 1）正确认识被管理者需要的多层次性； 2）找出受时代、环境及个人条件差异 影响的优势需要，有针对性地进行 激励。 第十四页，共三十八页。 赫茨伯格的双因素理论 [美]心理学家弗雷德里克?赫兹伯格 :保健因素和激励因素 保健因素：监督、公司政策、与监督者的关系、工作条件、薪制、 同事关系、个人生活 地位、保障、与下属的关系 ?? 激励因素：成就、承认、工作本身（价值、挑战 性）、责任心、晋 升成长?? 第十五页，共三十八页。 自我实现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 保 健 因 素 激 励 因 素 第十六页，共三十八页。 对管