培训培训师如何做好培训.pptVIP

异想天开！ ——说出能想到的任何主意 规则二 第六十三页，共九十九页。 规则三 越多越好！——重数量而非质量 第六十四页，共九十九页。 见解无专利！ —— 鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥 规则四 集思广益，团队的叠加性！ 第六十五页，共九十九页。 头脑风暴 点子生成机会多 气氛活跃 往往量多而质不高 时间难控制 第六十六页，共九十九页。 小组讨论 第六十七页，共九十九页。 小组讨论 目的 让学员通过交流自己找到答案，说服自己 适用 有明确的答案和观点生成 第六十八页，共九十九页。 小组讨论的方法 方法：一般为4-6人，要有一名组长及一名记录员。时间为10-30分钟 注意事项： 注意背景资料 围绕主题 观察指导 鼓励不爱讲话的人发言 不要让1和2个学员控制讨论 总结/补充/评价 第六十九页，共九十九页。 小组讨论是否成功在于 是否是工作中常发生的？ 是否具有思考性？ 是否能让全员参与讨论？ 第七十页，共九十九页。 明确的顺序：一是一，二是二 如第一、第二、第三……， 不能“还有一点……”、“然后…… ” 有技巧的转换词、游戏、故事 如“刚刚我们…… 现在……” 演讲技巧－条理性 第三十一页，共九十九页。 Greeting Self-intro Topic time Agenda Q A 问候听众 自我介绍 介绍主题 议程 时间分配 提问时间 演讲技巧－条理性－开场白 第三十二页，共九十九页。 了解店铺货品情况； 联系观众经历； 说明好处。 演讲技巧－实际性 第三十三页，共九十九页。 分享真实案例 提供实物做试验 提供证明等多方信息 演讲技巧－可信性 第三十四页，共九十九页。 提问； 图片,影音资料； 故事,案例； 通过非口头形式进行强调； 用语音语调阐述重要性。 演讲技巧－生动性 第三十五页，共九十九页。 演讲技巧 身体语言和语言表达技巧 提问技巧 培训中－各类培训技巧 第三十六页，共九十九页。 身体语言 55% 语言 7% 语调 38% 身体语言技巧 第三十七页，共九十九页。 身体语言技巧 动作手势 姿势姿态 面部表情 身体移动 目光交流 第三十八页，共九十九页。 身体语言技巧－关键词 面部表情 自然真诚，面带微笑 目光交流 自信友好，照顾全场 姿势姿态 站姿平稳、精神抖擞 动作手势 自然大方、运用得当 位置移动 合理适度，活跃气氛 第三十九页，共九十九页。 语音 语调 语气 语速 语言表达技巧 第四十页，共九十九页。 语音 快慢得当，适度停顿 抑扬顿挫，富于感情 语速 语气 坚定自信，详略有别 语调 声音宏亮，吐字清晰 语言表达技巧－关键词 第四十一页，共九十九页。 演讲技巧 身体语言和语言表达技巧 提问技巧 培训中－各类培训技巧 第四十二页，共九十九页。 提问的好处 使学员积极参与,增加互动，活跃气氛 集思广益，启发思维 突出重点 了解学员掌握程度 提问技巧 第四十三页，共九十九页。 封闭式:回答者只需回答“是与否” 开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容 泛问式:询问的对象广泛,希望得到更多答案 指定式:指定固定人员回答 提问的方式 提问技巧 第四十四页，共九十九页。 提问后学员没有回答 回答的是错误答案 回答的答案不清晰，很模糊 学员所问的问题自己不知道答案 喜欢争辩的学员 提问的尴尬 提问技巧 第四十五页，共九十九页。 “提问后学员没有回答” 重复所提问的问题 对所提问题给予提示 指定某人回答 提问技巧 第四十六页，共九十九页。 “回答的是错误答案” 肯定该学员的发言行为 询问其他学员是否有不同的答案 给予适当的提示，再次提问 提问技巧 第四十七页，共九十九页。 “回答的答案不清晰，很模糊” 肯定赞扬其回答 重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见 提问技巧 第四十八页，共九十九页。 “学员所问的问题自己不知道答案” 把问题转给大家，从中寻找答案 需要再查阅资料后给回复 坦白说不知道 提问技巧 第四十九页，共九十九页。 “喜欢争辩的学员” 保持冷静，肯定其提问的价值 告诉其时间有限，愿意课后私下交谈 提问技巧 第五十页，共九十九页。 培训中 各类培训技巧 有效培训方法 第五十一页，共九十九页。 知识 技巧 态度 有效的培训促成学员什么改变？ 能力 有效培训方法 第五十二页，共九十九页。 讲授法 头脑风暴 小组讨论 角色扮演 案例分享 多媒体 店铺实地 有效培训方法 第五十三页，共九十九页。 讲授法 第五十四页，共九十九页。 讲授法 目的 系统的向学员传递知识,观点或信息 适用 解释科技、产品概念，总结其好处，优点，强调卖点 第五十五页，共九十