物业管理费催缴解决方案.pptxVIP

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2022-05-17 发布于江苏
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物业管理费催缴解决方案.pptx

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物业管理费催缴解决方案;一目标;二适用范围;三职责;四支持文件;五、催费流程说明;;;;催缴中;;1、物业助理必须三天内完成第一次电话催缴工作后，将《物业管理综合服务费/水电公摊催缴统计表》按要求进行分类以下：;2、依据欠费类别，重新编制《物业管理综合服务费/水电公摊催缴统计表》，有针对性采取二次电话/上门催缴办法：;天天《物业管理综合服务费/水电公摊催缴日报表》由项目经理/主任指定人员在下班前做出，连同《物业管理综合服务费/水电公摊催缴统计表》一起接收项目经理/主任检验并签字确认，不得有误。不催缴时，《费用催缴统计表》统一放置在服务中心资料柜中，不得外泄；掌握天天催缴时间，利用工作空闲时间催缴，一有空闲就催。每七天催缴次数不得少于2次。天天最正确催缴时间9：30（周末10：30）——12：00、15：00——21：00，催缴时，尽可能先打电话座机，然后再打手机；;每七天六下午15：00项目经理/主任召开“物业管理综合服务费/水电公摊催缴总结例行会议”，讲评本周物业管理综合服务费/水电公摊催缴力度及不足之处，共同探讨催缴最正确办法，推广行之有效催缴方式。对于上述正常催缴方式无效业主将更换催缴时间，天天催缴时间更改为：家庭座机为7：00~9：00，21：00~23：00；个人手机为7：00~14：00，22：00~24：00（在此期间，如业主不接听电话催缴间隔为每30分钟/次）。;;;如亲临业主工作单位或家庭住址催缴无效，由项目经理/主任亲自登门催缴。如依然无效，对拒交物业管理综合服务费/水电公摊费用单元，采取发放律师函催缴方式。将催缴情况详细统计在《物业管理综合服务费/水电公摊催缴统计表》内，由项目经理/主任当日检验并签字确认。在发放律师函限定时间内依然未交费，在小区内采取不记名公告警示业主。将催缴情况详细统计在《物业管理综合服务费/水电公摊催缴统计表》内，由项目经理/主任当日检验并签字确认。;;序号;THANKS