燃气集团信息化建设方案.pptx

燃气集团信息化建设方案;;燃气行业客户;燃气集团管理现实状况;客户服务是提升客户满意度最直接伎俩，并影响新奥业绩和企业形象 滨海燃气客户服务职能分布在不一样业务单元，有待深入整合，从而为客户提供一致服务体验 还未形成完整高效由内及外服务链，信息共享受待加强 长久积累客户数据准确性和完整性问题制约了客户服务质量 信息系统应用不足以流程支持能力缺乏，影响了客户服务质量和效率 工业和商业客户，尤其是大客户服务还有较大提升空间 提议增加对客户服务人员专业培训，深入提升专业素质和客户服务能力;加气站零售业务是滨海燃气未来重点发展领域。当前已经在燕郊等地建立了气站。 滨海燃气竞争策略包含相对气源优势、企业本身实力和品牌优势、以及与上游运行商强强联合 在参考行业最正确实践，该业务相对成熟后应考虑下述IT需求;投资规划辅助决议系统能够提升投资决议科学性 PDM系统加强设计过程管理，提升设计水平 专业、开放工程造价系统对于预算和规划准确性含有主要意义;实现供给商基础信息管理，利用系统加强对供给商事前、事中、事后评定管理 利用系统支持能源需求预测、采购计划、订单搜集与执行、库存管理、销售、结算管理等需求 利用系统实现支持物资需求预测、采购计划、订单搜集与执行、库存管理、销售、结算管理等需求 未来依据集团战略要求，结合能源物流园区建立能源供给链集成供给链管理能源交易平台;以SCADA、GIS为关键一线生产过程监控与调度系统,并能与设备管理系统集成 应急预案管理与应急指挥系统 办公自动化系统:功效包含：电子邮件、文件共享、公文发送、报表、通知、集群呼叫、电子邮件、远程办公、领导审批等 安全知识管理系统：实现建立安全制度管理与借阅、安全事故库、安全培训与统计、安全事故处理最正确实践、安全知识共享等 资产管理、设备维修系统：对各类设备运行维护进行管理，包含设备信息、维修维护计划、维修工单，维修维护成本核实等，提升设备完好率，降低设备维护成本;1.横向覆盖从建设过程到生产运行过程、到经营服务过程全生命周期集成处理方案； 2.纵向支撑集团管控（人、财、物、资产、项目、客户）处理方案； 3.专业规划咨询、应用集成处理方案，提供跨厂商、跨系统、跨应用平台高端应用集成；?;;集团管控体系重点;财务会计核实（内控）系统;一、布署标准规范核实、管理口径;二、集团业务监控;三、集团内部控制体系;四、集团风险管理与预警平台;把钱管好;资金监控总体示意;资金监控实现方式;企业资金掌控;;投资控制体系;把钱统筹好;基于协议汇总形成资金计划合理安排投融资;高层管理桌面;概算执行控制—多项目;概算执行控制—单项目;全方面人力资源集团管控应用;资源统筹—集中采购招投标管理;实现资产信息360度观察;资源积累、建立企业知识库(KMS);目 录;业务运行体系;构建全方位项目管理信息平台;项目管理主要需求;项目管理主要需求;构建完善投资控制体系 实时掌握项目关键阶段进度 打造知识共享体系 规范落地流程制度体系;项目管理重点--经济线条;概 算;成本控制体系结构;协议管理;建立可控项目支付体系;建立可控项目支付体系;项目协议录入;发票结算;协议执行过程;建立可控项目支付体系-现场变更控制;经过会计平台生成凭证 ;招标流程;招标流程设置;供给商评价;供给商评价体系;供给商管理;材料管理;材料采购计划控制;材料采办申请审批;材料采购执行;订单执行情况;材料到货入库管理;材料进场检验单;设备交付（转固）;;;资源积累、建立企业知识库(KMS);进度管理;;项目决议分析框架;项目决议分析-实例;项目决议分析-实例;项目分析评价;质量汇报;进度执行情况汇报;概算分析;协议执行情况;成本分析;成本分析;投资计划执行分析;1、建立集团资产管理和采购平台； 2、建立集团资产调拨控制和信息反馈； 3、集团资产租赁管理平台； 4、集团资产统一处置（闲置、报废等），保护资产； 5、发挥集团资产优势， 提升资产使用效率，降低资产闲置率； 6、实现资产价值、运行、维修全生命周期管理； 7、实物资产与账面资产统一 8、建立集团企业资产经营考评体系平台;1、建立资产集中管控平台 2、建立资产集中采购平台 3、建立资产价值、运行、维修全生命周期管理平台 4、建立资产考评体系管理平台 5、与GIS、SCADA集成;实现资产信息360度观察;资产设备管理系统EAM-整体应用构架;资产设备管理系统-EAM;资产基础信息 ;资产设备管理系统-EAM;资产设备管理系统-EAM;资产设备管理系统EAM-运行过程;资产设备管理系统EAM-整体应用流程;定制合作开发全周期客户服务体系;客户服务系统;客户服务系统功效;;AVAYA S8720 IP语音通信－大容量 高处理能力;CLAN-1;实时报表-座席监控;历史