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整体管理 阿诺精讲班 2018年下半年 信息系统项目管理师 * * * 整体管理强调整体性和整合性 项目管理计划与子计划的区别：专家、项目团队成员、职能经理、pmo对项目作出各项分计划，pm作为一个综合集成者，必要时权衡各方观点，把管理方针和约束条件加进去，从而将他们综合成一个项目计划 这个计划要经过审批后执行，并且通过不断更新来渐进明细 公司级的项目管理体系不健全，或执行得不好 加强对项目团队成员和相关人员的项目管理培训 加强对项目工作记录的管理文档 引入合适的项目信息系统管理工具，提升项目管理工作效率 阶段性评审 沟通 答题要点： 1、掌握整体管理的全局观念 2、看是否有整体管理各个过程 3、工具运用是否正确 * 一、制定项目章程 1、启动会---邀请所有的相关干系人参与进来（团队成员、客户代表、技术专家等） 2、项目章程的内容、输入 3、工作说明书的内容 4、授权项目经理的能力：应该具有一定的知识项目管理知识、IT知识、客户行业知识，丰富的经历与经验，良好的协调能力，良好的职业道德（4+2），良好的沟通与表达能力，良好的领导能力 5、发起人发布项目章程 二、制定项目管理计划 1、项目管理计划的内容 2、步骤（先子计划再整合成pmp） 3、变更后及时更新项目计划 三、指导与管理项目工作 1、执行过程的工作内容 2、输出要点 （1）产生可交付物 （2）收集数据 （3）变更请求 * 四、监控项目工作 监控那些事要明确：跟踪进展 ----拿着计划的这把尺子测量实际的工作绩效报告 偏差计算----- 偏差评估、分析是否变更（只有批准的变更才能更新计划，实施中进行监控）---- 预测 ----趋势分析 五、实施整体变更控制 1、变更管理的流程和机制必须记住 2、因为变更所以配置所以配置管理的主要内容记忆（这里面重点有计划、正确识别配置项、基线、审计等关键） 3、变更控制系统（一系列正式的、文档化的程序）、定义了正式项目文档变更的步骤、包括文档工作跟踪系统和用于授权变更的批准程序及自动变更程序 六、结束项目或阶段（经验总结、项目中止的） 1、内容：为达到阶段或项目的完工或退出标准所必须的行为活动 为下一个阶段移交项目的产品、服务、必需的活动 为收集项目阶段、审核项目成败、经验教训、存档信息所必需的活动 2、项目提前终止：要调查项目终止时采取行动的理由并形成文件 3、收尾步骤：所有收尾活动----发布与收尾有关的报告（组织过程资产更新）---收尾所有外部供应商的合同---完成所有项目文件的归档---释放资源给其它项目 * 高级2017年上半年案例分析试题 项目经理小李负责了一个新的项目，该项目的内容是为某市开发一套智慧城市公共综合信息服务平台。项目启动阶段，甲方仔细查看了小李提交的项目实施方案，提出由于该项目的投资方构成复杂，项目需求不清晰，希望项目组能想办法解决这个问题。 小李向公司申请了几名经验丰富的系统分析师，加强需求分析阶段的工作。经过较为充分的需求调研，形成了初步的需求说明书。小李认为需求分析工作较为详细，按照公司常用的软件开发生命周期模型，选择了瀑布模型进行开发。 在编写概要设计和详细设计说明书的过程中，客户方提供了几处需求的修改要求。由于其工作量不大，小李直接安排系统分析师按客户的要求进行了修改。在编码阶段后期，由于客户的投资方发生了变化，新的投资方采用了新的运营模式，导致需求发生较大变化，由于前期甲方已经强调过项目需求特点和要求，小李只能接受客户新的变更要求。在执行变更的过程中，项目组发现新的需求将导致系统架构的更改，经过评估该变更将使项目延期。【问题1】（5分）请分析该项目在整个过程中存在哪些主要问题？【问题2】（7分）请说明项目范围（需求）变更控制流程。【问题3】（6分）请将下面（1）~（6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。每项记录在册的变更请求都必须由（1）批准或否决。变更结束后，形成新的项目极限并纳入到配置库的（2）库中，这时配置管理员应向项目组成员提交一份（3）报告。（4）、（5）、（6）构成了项目的范围基准。【问题4】（3分）小李选择瀑布模型作为生命周期模型是否合适？如合适，请说明理由；如不合适，请说明理由，并给出合适的生命周期模型。 * 【参考答案】 【问题1】（5分）（1）没有制定项目的整体管理计划 （2）没有制定有效的范围和需求管理子计划； （3）没有制定合理的整体变更流程及需求变更控制流程 （4）对客户的需求获取不充分； （5）需求分析工作不充分，缺乏需求定义环节，仅有初步的需求说明书，没有定义出详细的需求规格说明书； （6）缺乏需求验证环节，没有请客户代表一起进行需求评审； （7）没有求得干系人对需求的一致理解； （8）没有求得干系人对