护理部护士礼仪查检表.xls

Sheet1 护士礼仪查检表(100分） 科室： 检查日期： 检查人员： 序号 检查项目 检查内容 分值 检查方法 扣分 实得分 百分制得分 仪表礼仪 发型发式 头发整洁，留海不挡眼，两鬓头发放于耳后，不可披散于面颊；长发应将头发盘于枕后，盘起后头发不能过后衣领，无夸张发饰、夸张染色，佩戴规定头罩。 10分 实地查看2-3名护士，明显不符一处扣1分 口罩、帽子 按操作规程要求规范佩戴（无口罩下拉等）, 戴口罩时应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上一寸，四周无空隙。 实地查看护士，明显不符一处扣1分 佩戴工作牌 统一佩戴在左胸前，牌面干净清晰。 工作服 着装统一,洁净、挺括、无破损,领口、袖口扣齐，长袖不上拉、无明显内长外短,自己衣服不外露；大小协调。 工作鞋 淡色工作鞋，鞋面干净，配以肉色或白色袜子,不踩脚后跟当拖鞋穿，不穿拖鞋。 职业淡妆 妆色清新、自然、端庄、健康，不浓妆艳抹。 5分 酌情扣分 指甲、饰品 上岗时不佩戴手饰，包括戒指、指环、手链、手镯；不佩戴脚饰，包括脚镯、脚链等；不佩戴下垂耳环、耳坠,可以佩戴耳钉。指甲剪短，清洁圆钝，不涂有色指甲油；不抹浓郁气息的香水。佩戴的手表要有秒针，时间正确。 行为礼仪 坐、站、行 站立时，以挺、直、稳为要领。坐位稳重端正。行走姿势稳健、敏捷、自信，给人以动态的美感。 文明、体现 尊重 热情相迎，待人礼貌，举止文明，仪表大方，说话和气,主动提供帮助。 电话礼仪 语气轻柔、礼貌用语、不聊私人电话。 环境整洁 环境 安静整洁有序，及时清理用后垃圾，没有与工作无关的东西，如食品、杂志、期刊。 实地查看，明显不符一处扣1分 满意度 住院患者满意度调查。 实测 1.患者满意度抽查10%住院患者/月（单元层面） 2.发放20份/季/单元（护理部层面） 合计 100分 1.00 2.00 3.00 4.00