项目营销团队精细化管理教材.pptVIP

精细化管理 第十六页，共三十五页。 目 录 一个私人管家的24小时 为什么推行精细化管理？ 精细化管理的定义 精细化管理语录 第十七页，共三十五页。 一个私人管家的24小时 6:00-7:00 熨报纸，制定一天的菜谱。 叫主人起床。进门后先把早餐放下，然后把报纸递给主人，把窗帘拉开。 护卫主人上班。保护主人上车时，管家要面向车头，打开车门之前要左右环视一下。打开车门后管家应站在车门的后面，这样如果有紧急情况前面有车门挡着，后面有管家挡着，可以确保主人的安全。 处理日常事务，安排午餐。 7:30-8:00 8:00-9:30 9:30-15:00 第十八页，共三十五页。 15:00-17:30 陪同主人出行。至少设计两条路线，预防堵车。路线的安排中一定要有医院，如果有突发情况比如小孩受伤，马上可以送去就医。 安排晚宴。确定菜单及饮料。铺上刚熨过的台布；确定椅子的位置。摆放鲜花和烛台。布餐具，根据上酒的顺序来调整杯子的位置。熟记各位客人的姓名及喜好。 控制上菜顺序、速度，处理任何突发事故。 17:30-19:30 19:30-21:00 21:00-22:00 送别客人，安排小时工或保姆整理房间。提醒主人转天的事务，挑选相应的服装。 22:00-6:00 休息。 第十九页，共三十五页。 启示： 计划 预见 行动 流程 习惯 第二十页，共三十五页。 为什么公司要实施团队精细化管理？ 是折腾？ 是和自己较劲？ 每天这么繁忙，报告、报表、客户、成交、投诉…工作基本面能维持就不错了！ 是所追求的工作目标？ 是历史使命？ 是社会责任感？ 精细化管理首先是一种态度，是一种意识，是一种心力，是一种坚定的意志力！是正确高效地把工作做好，是内心的足够强大和坚持不懈的努力！ 第二十一页，共三十五页。 为什么推行精细化管理？ 是营销团队管理的需要。 是营销“公司化”进程的需要。 是公司“精品战略”的核心内容。 第二十二页，共三十五页。 精细化管理到什么程度算是精细化管理呢？ 精细化管理评判的标准是什么？ 把公司的规定动作全部做到位就算是精细化？ 70分 第二十三页，共三十五页。 精细化VS标准化 精细化不是标准化，标准化容易同质化。 精细化是标准化的深入与升华。 精细化管理， 将公司的规范、标准、制度执行到位， 而且更进一步，更深入细致一点。 第二十四页，共三十五页。 * 精细化管理的定义 复杂的事情简单化 简单的事情流程化 流程的事情定量化 定量的事情信息化 精细化管理=具体明确的工作目标=精准衡量每一阶段的工作进程和可能达到的效果 第二十五页，共三十五页。 项目营销团队精细化管理 第一页，共三十五页。 各位同事：大家好！ 今天我与大家共同来探讨分享团队精细化管理的一些学习、思考和感悟，以期对我们今后的工作、企业的发展有所帮助，不妥之处还请大家海涵、指正。 第二页，共三十五页。 团队和精细化管理的内涵 第三页，共三十五页。 团队和团队管理 第四页，共三十五页。 目 录 □团队的定义 □团队发展的生命周期 □团队管理认识的误区 □团队领导风格 □团队激励方法 □团队精神 □团队管理的理想状态 第五页，共三十五页。 团队的定义 由两个以上具备知识与技能互补，具有共同的目标和价值体系，互助互利、团结一致为统一目标和标准而坚毅奋斗到底的一群人。 团队不仅强调个人的业务成果，更强调团队的整体业绩。团队是在集体讨论研究和决策以及信息共享和标准强化的基础上，强调通过队员奋斗得到胜利果实，这些果实超过个人业绩的总和。 1+12甚至3 第六页，共三十五页。 团队发展的生命周期 组建期 所有团队成员明白：“人们对我的期望如何？我如何才能融入团队？我们该做什么？有什么规矩？ 形成团队结构框架，建立团队与外界的初步联系。 动荡期 成员与成员之间、成员与环境之间、新旧观念与行为之间三方面的激荡。 沟通、激荡、磨合。 稳定期 团队形成亲密的关系，团队表现出一定的凝聚力。逐步克服团队建设中碰到的一系列阻力，新的行为规范得到确立并为大家所信任。 高产期 养兵千日，用兵一时。 高度互信、彼此尊重。整个团队熟练掌握处理内部冲突的技巧，通过合作追求团队的成功。 调整期 思考已形成的规范，经过民主讨论，制定系统的改革方案，包括责任、信息交流、反馈、奖励和招收新员工等。 最后，对改革措施实现跟踪评价，并作必要的调整。 第七页，共三十五页。 团队管理是本体建设部的事 团队管理就是考核 团队管理就是优胜劣汰 团队考核指标过多过杂 团队沟通不彻底、不连续 团队管理认识的误区 第八页，共三十五页。 团队领导风格 ——民主集中制 先人后事 善用人长，发挥优势 避免人短，贵在组合 分类管理，区别对待 善待“罗文” “热炉”法则