茶楼营销策划.docVIP

〔1〕、质量第一：包括效劳质量和产品质量，产品质量容易做到，难在做到效劳质量第一， 〔2〕、诚信至上：在整个经营活动中守信，比方在促销活动中守承诺，上至老板经理下至员工都要把诚信作为行为准那么，作为企业文化的一局部 〔3〕、定位准确：定位高端，重点精力放在顾客的维护上，兼顾新顾客的开发，以品茶为主，集休闲、娱乐等于一体的综合效劳。 〔4〕、个性鲜明：企业形象突出鲜明的个性特征，包括 A文化特色：调查竞争者的文化特点，避开文化雷同 B产品特色：走人无我有之路，迎合最潮流的茶文化，倡导时尚健康的绿色茶文化， C环境特色：装修布局等已经是确定因素，较难改变，只能做一些小小的创意改良，比方背景音乐〔试一下班得瑞的轻音乐〕、装饰、摆设等 D效劳特色：效劳员的相貌是个不好开口的大问题，凸显着装特色、语言特色、举止大方得体，不一定严格按照礼仪标准操作，可以适当添加自己的元素，以上特色必须紧紧围绕企业的核心文化展开，不得背道而驰。 E促销特色：促销尽可能防止传统的彩页宣传、打折、品茗卡的发放、套餐促销等古老的形式，注重“换汤不换药〞， “汤〞是一种促销形式一种促销载体，要常换，多关注竞争者的促销活动形式，“药〞只有一种，就是优惠，比方彩页的印刷数量不宜过多，着重于茶楼优势、文化的介绍、宣传，略带优惠促销活动，定期短信问候，促销是靠点子制胜而非单纯的降价优惠，如此不仅不能到达薄利多销的效果，而且还会引起促销恶性循环症。 〔5“水纹传播效应〞来实现传播，在关系营销做好的前提下实现水纹传播，也就是前面说的口碑相传，一位顾客就是一个零本钱的活体广告体。配合一两幅户外墙体广告，如果本钱低的话做报纸广告也是不错的选择。 4.顾客： 三、营销策略 1.品牌营销：品牌营销简单的说就是把企业的品牌深刻地映入消费者的心中。 品牌营销的策略包括：品牌个性、品牌传播、品牌销售、品牌管理。 A品牌个性：包括品牌命名、包装设计、产品价格、品牌概念、品牌代言人、形象风格、品牌适用对象…… B品牌传播：包括广告风格、传播对象、媒体策略、广告活动、公关活动、口碑形象、终端展示…… C品牌销售：包括渠道策略、人员推销、店员促销、广告促销、优惠酬宾…… D品牌管理：包括队伍建设、营销制度、品牌维护、终端建设、士气鼓励、渠道管理、经销商管理 2.差异化营销 差异化营销分两方面：对目标市场的差异化和对竞争对手而言的差异化。对目标市场的差异化表现在对目标顾客的效劳上有两种以上的产品、价格、效劳方案 下面是以竞争者为参照物的差异化营销 一：产品差异化： 二：效劳差异化 三：形象差异化 3.分众营销 4.效劳营销 效劳营销需要员工具备专业的效劳技术技巧以外，更要注重效劳理念和效劳文化的理解与运用，在潜意识里认识顾客就是上帝，使高质量的效劳成为一种习惯。 效劳营销九原那么 1、获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大 2、除非你能很快弥补损失，否那么失去的顾客将永远失去 3、不满意的顾客比满意的顾客拥有更多的“朋友〞 4、畅通沟通渠道，欢送投诉 5、顾客不总是对的，但怎样告诉他们是错的会产生不同的结果 6、顾客有充分的选择权力 7 8、如果你不愿意相信，你怎么能希望你的顾客愿意相信？ 9、如果你不去照顾你的顾客，那么别人就会去照顾 应该如何做好效劳营销 1、互动沟通——构建效劳平台 　　 2、消费认知——塑造专业品质 　　 3、销售未动，调查先行 　　 4、前期预热，营造活动气氛 　　 5、中期控制，表达活动权威 　　 6、后期宣传，强化活动效应 这也是做促销活动要遵循的原那么 5.合作营销 合作营销是指两个或两个以上的企业为到达资源的优势互补、增强市场开拓、渗透与竞争能力联合起来共同开发和利用市场时机的行为。可以强强联合进行大型茶艺文化节，宣传世界茶文化，整体上带动市场消费、共建茶文化根底、刺激消费等 合作营销的特征有 1、是建设性的伙伴关系2、合作过程中双方独立3、合作范围广泛 合作商家 比方湖滨国际健身会所 我们可以在此店做一个广告展业夹，〔我和店的老板认识〕把湖滨小区的营销做好。〔具体方案另附〕 6.交叉营销 7.绿色营销 绿色营销是一种能辨识、预期及符合消费的社会需求,并且可带来利润及永续经营的管理过程。企业在营销活动中，要顺应时代可持续开展战略的要求，注重地球生态环境保护，促进经济与生态环境协调开展，以保护生态环境为宗旨的绿色市场营销模式。茶楼的绿色营销模式可以界定于产品的绿色无污染，提供绿色生态健康的产品，对于泡茶用水应该用比拟高档的饮用水，保证水源绿色。 8.情感营销 情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的情感营销核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。 9.文化营销 文化营销强调企业的理念