新的营销手段与方法培训课件.pptVIP

六、直复营销 （二）直复营销的特点 1、广告与通路的完美融合 2、个性化(personalization)一对一为基础的客户服务 3、以名录作为目标市场选择的主要工具 4、没有(或极少)中间分校环节 5、媒介的选择更有针对性 6、营销手段的隐秘性便于大规模营销活动策划 7、注重顾客服务和长期合作关系 8、广泛的适用性可复制到任何行业 9、顾客可信度高延伸产品的多渠道流通 第十九页，共五十页。 六、直复营销 （三）直复营销的典型案例 戴尔计算机公司于1984年由企业家迈克尔?戴尔创立。迈克尔?戴尔是目前计算机业内任期最长的首席执行官，他的理念非常简单：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货，使戴尔公司能够更有效和明确地了解客户需求，继而迅速地作出回应。这便是戴尔做直复性营销的雏形。 戴尔公司透过首创的革命性“直复性营销模式”，与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接关系。戴尔公司是首个向客户提供免费直拨电话技术支持以及第二个工作日到场服务的计算机供应商。 时间证明了一切，在过去的近20年时间里，DELL成为了世界上最大的采用直复营销模式的电脑生产商，全球第二大电脑生产销售企业。戴尔的年销售额以超过50%的速度递增着，利润更是以惊人的89%的比例增长。在最近的四个财季内，戴尔电脑的总营业额更是达到414亿美元 第二十页，共五十页。 七、逆向营销 （一）逆向