南开大学21秋《服务营销》复习考核试题库答案参考套卷15.docxVIP

南开大学21秋《服务营销》复习考核试题库答案参考 1. 如果某公司希望分组召开销售会议，并需要在会议召开过程中各分组会议信息要不断的沟通，那么，该公司会议组织者在选择酒店时，更加关注于哪个因素?( )A.适当的会议空间布局B.高质量餐饮服务C.充足的客房D.便利与有吸引力的地理位置参考答案：A 2. 邮购、街头收费电话属于的服务类型是( )。A.连续性、会员关系的服务B.连续性、非正式关系的服务C.间断的、会员关系的服务D.间断的、非正式关系的服务参考答案：D 3. 服务场景的用途包括( )。A.自助服务B.互动性服务C.体验性服务D.远程服务