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第 第 PAGE 1 页 共 6 页 论客舱安全与管理 3 篇 论客舱安全与管理·1 航空安全是航空公司开展工作的首要目标，更是每一个民航人心中执著坚守的信念。 客舱安全是飞行安全的基本保证。虽然飞机仍是全部交通工具中安全系数最高的交通工具，但是旅客乘机安全意识薄弱、工作人员操作失误等人为因素仍成为航空安全的一大隐患，这就给航空公司提出了更高的服务要求。 乘务员--客舱内的灵魂人物，我们需要以客舱安全管理为基础， 提高业务水平，规范操作流程，肩负起客舱内部安全以及对旅客进行安全管理的重任。客舱安全取决于乘务人员和旅客的互相理解和互相协作，所以乘务人员不仅要做好本职工作，还要担负起管理、引导旅客的责任。 飞机的应急出口的作用与地面上的应急出口的作用是一致的，都是在紧急状况发生时，用来疏散旅客，最大限度的保障生命安全的出口。通常应急出口会有一个红色的手柄用于打开安全出口，在安全状况下，坐在飞机紧急出口的旅客肯定留意，无论如何不能因好奇提拉扶手，否则飞机将会出现意外状况。在以往的事故中，就有由于旅客的好奇和安全学问的薄弱而擅自开启，导致飞机延误或是酿成重大事故。因此，我们会向坐在应急出口的旅客严肃告知他们：如今所坐的 座位是本架飞机的应急出口，由于这些出口已经处于应急备用状态， 正常状况下请不要触动红色应急把手，以免误放应急滑梯。在紧急状况下请听从乘务员的指挥，协助乘务员打开出口，