卖场理货组长工作职责.docVIP

卖场理货组长工作职责 一:理货组长工作目标: 理货组长应负责管理门店商品的整理工作,负责培训、指导及监督各理货员的工作,领导下属保持门店的商品齐备、陈列整齐丰满,做好商品促销工作,营造一个整洁良好的购物环境。二:理货组长工作职责: 1督促指导理货员做好日常理货工作。包括:收货、理货、陈列、特价、改价、价格标签等工作。 2督促理货员做好商品的跟进管理。包括:后备仓;仓库;商品退货处理;滞销、积压、近期商品的调转;减价或报销商品的处理。 3督促指导理货员做好商品、货架、地板的清洁工作。、 4督促指导理货员做好防损工作。 5做好理货员的工作安排和轮班编排。 6做好新理货员的指导培训工作。 7贯彻落实商场分配的任务。 8定期督促理货员做好商品保质期的检查工作。 9对滞销、畅销、缺货、临近过期商品要及时上报。 三:理货组长应具备的基本知识: (一)熟悉对下属的管理督导技巧: 1接待好新员工: 新员工在新工作环境下总会有不太自然的感觉,所以做好新员工的接待,要热情、细心,预先准备好工牌、工衣,当新员工刚上任时要: ①表示欢迎; ②介绍同事互相认识; ③多作交谈,加强了解沟通; ④介绍工作环境:如工作时间、用膳时间、工休安排、各种规章制度、商品区域分配、洗 手间、饮水机、考勤钟、后备仓等等; ⑤介绍工作内容及要求,并传受工作经验,帮助其改进工作错误; ⑥注意了解新员工的工作表现并向上级汇报; 2训导下属工作: ①准备:做好工作前的准备,如适当的工作、估计好工作难度、容易出错的地方等; ②解释:向下属解释工作内容及如何做好; ③示范:用正确的方法向下属示范一次; ④观察:实地观察,了解下属工作情况; ⑤反馈:对下属的工作要有明示,如果工作出色,应予赞许,如有错漏,应予耐心指导纠 正; 3分配工作: ①选择适当的人做适当的工作,要知人善任,勉强去做力所不能及的工作不会有好的效果; ②分配工作要有明确的工作要求。向下属分配工作要定出工作要求及完成时间,使下属有 一个明确的工作目标; ③检查及评估。分配工作后不能放任下属自由发挥,要经常督促检查,纠正错误的地方, 完成后应适当地评估; (二)熟悉商品的知识; 包括商品的用途、性能、种类的划分、季节性和地区性、日常销售量、特价期销售量 等; (三)熟悉商场有关商品进、销、存、退的工作流程和管理制度; (四)熟悉日常的全套操作。包括收货、支货、陈列、标价,以及商品跟进管理的各项工作; 四理货组长的工作规范: (一)负责商场商品的收货工作和监管各理货员的工作情况; (二)督促理货员做好每天的货架整理工作; 1检查理货员是否做到每班次最少整理货架两次,检查时间为:早班:10:00、 11:45 中班:15:00 、16:45 晚班:19:00、21:00、23:00; 2经常注意检查商品是否摆错位置、价格标签或特价牌是否正确、货架商品是否丰满,并及时加以纠正; 3督促理货员做好补货上架工作; (三)检查每期改价和特价商品的工作; 1检查改价商品的价格标签是否更换,价格标签所标的价格与改价资料是否一致; 2检查特价商品有没有挂上特价牌,有没有张贴好特价海报,需要端架陈列或堆头陈列的商品有没有按要求摆放好; 3促销期限到后,促销商品是否恢复原价,价格标签或特价牌、海报是否已更换; (四)做好后备仓商品的管理; 1做好后备仓商品的分类摆放,高价值商品应安排专人负责保管; 2经常组织理货员整理后备仓以保持后备仓整齐、整洁及防止商品积压; (五)做好残次商品退货或报销处理; 残次商品应按不同供应商分类摆放,供应商不作退货的商品要及时作出减价或报销处 理; (六)督促理货员做好商品、货架、通道、办公室的清洁工作; 1检查理货员有没有做到人手一抹布,做好各自区域商品、货架的清洁,特别注意检查酱料、食用油、洗衣粉等较易积尘的商品以及慢销的日用品; (七)做好防损工作,防止商品被盗; 做好场内防损工作的分工,要求理货员一边工作,一边留意卖场周围的情况,特别在卸 货时间、加货时间、人流高峰时段更应提高警觉; (八)做好理货员工作安排和轮班轮休; 1根据各理货员的特点,安排其负责分管不同区域商品,并在适当的时候作一些轮换,以便使每位理货员都熟悉整个卖场的商品; 2编排轮班、轮休时间应考虑当天的人手、防盗等问题; (九)做好烟、酒、宝洁日用品等高值商品的进、销、存记录; 五理货组长的权限; (一)有收货的权限; (二)有分配和督导下属工作的权限; (三)有采购的权限; (四)有对下属的纪律和工作的管理处罚权限。