如何提高品质意识.docxVIP

品管员工作心态、品质意识培训 品管员工作心态、品质意识培训内容一、 名词定义认识与自身职责定位： 质量：一组固有特性满足要求的程度。 产品：过程（一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动）的结果。产品可指服务、软件、硬 件、流程性材料或其相关的组合。 QC： 品质控制IQC： 来料品质控制IPQC：制程品质控制OQC：出货品质控制QA： 品质保证 质量检验：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的质量符合性评价。质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 通过以上名词的了解，明确作为一个品管员与作为一个检验员的本质区别，一个重点在于品质问题的发 现，同时要兼顾品质的管理控制；另一个则只主要在于品质问题的发现与总结。 二、 品质重要性的认识： 1、 很多企业将“品质是生命”作为公司的质量方针； 2、 本司的生存理念是：第一是质量，第二是质量，第三还是质量，质量永远是企业生存的必备条件。 3、当今社会的两大质量管理模式： A、美国式管理模式经历的三个阶段： a、 依靠操作者的技术确保品质； b、 依靠事后检验来确保品质； c、 以预防为主来确保品质。 B、 日本式质量管理模式的心态观念： a、 无“次品”的质量管理观念，追求“0”缺点； b、 每个废品都是宝的观念； c、 面向消费者； d、 “百分之一”的次品对顾客来说就是“百分之百”的次品； e、 强调、重视全员参与