如何让员工信任.docxVIP

信任是企业管理的一个关键要素，对于任何组织的正常运行来说都不可或缺。在企业衰退时期， 组织内的不信任感会加剧。因此，了解如何建立和保持信任，就比以往任何时候都更为必要。是哪些因素促成了组织内的信任或不信任？组织内不同层级的员工之间是否有可能建立信任？ 猎头网 作者根据一项全球实证研究以及作为企业教练的实践经验，提出并验证了一个有关企业内部信 任机制的理论模型。他们认为，管理者和员工之间建立信任，是一个基于重复行为的循环过程。当 管理者的行为值得信赖时，员工就会更加信任他们，进而鼓舞自己以更大的热情投入工作，并展现 出组织公民行为。反过来，员工更加热情地投入，又会增进管理者对他们的信任。就这样，组织内 形成了一个信任的良性循环。 这个循环的开端，在于管理者通过自身行为向员工灌输信任。管理者的六种重要行为，有助于 在员工心里撒下信任的种 子。 一贯性和可预见性 如果管理者做事始终如一、可以预见、前后不矛盾，并且总向员工解释各种决策和行动，就会 在员工心中激发起更大的信任。反之，如果管理者做事冲动，经常朝令夕改、任意而为，就会失去 员工的尊敬。员工可能仍会听从他们的命令，但由于不了解命令背后的道理，所以心里非常沮丧。 正直诚信 仅凭决策的一贯性，还不足以在员工中间营造信任的氛围。为了赢得信任，管理者必须在行动 中体现诚信，也就是说，他们的行动必须符合道德准则。