第一章组织行为学导论.pptVIP

“组织行为学”对于大学生个人发展的意义 human skills 对培养EQ有非常重要的意义 第二十六页，共六十九页。 三种最重要的生存或工作技能 技术技能 理念技能 人际技能 第二十七页，共六十九页。 解决人的问题的能力（human skills） 戴维·考克 “我在大学里学的是人工智能，这对我目前工作所面临的巨大挑战并没有多大帮助。在学校里从没有学过如何激发别人的干劲、鼓舞士气。对我来说，关于的人的知识是一个陌生的领域，而正是这些我不了解的东西决定了我工作的成败。拟定计划、开发项目我都可以应付自如，但只要出现问题，几乎百分之百都是人的问题。” 人的问题，往往是工作中最大的挑战，解决人的问题，要依靠Human Skills（处理人的问题的技巧）。而组织行为学就是研究Human Skills的科学！ 第二十八页，共六十九页。 EQ是影响一个人职业成功的重要能力侧面 成功＝20% IQ ＋ 80% EQ EQ： 信任他人与赢得信任 团队合作 人际沟通 解决冲突 …… 《组》将对EQ的培养产生积极影响 第二十九页，共六十九页。 Aim and Objective 教学目标 第三十页，共六十九页。 第一章 组织行为学导论 “组织行为学”的定义 “组织行为学”的学科发展 “组织行为学”的知识框架 第三十一页，共六十九页。 什么是“组织行为学” 什么是“组织” 什么是组织行为 什么是组织行为学 组织行为学的“因变量” 组织行为学的“自变量” 组织行为学学科框架 第三十二页，共六十九页。 什么是组织 第三十三页，共六十九页。 组织的类型 生产组织 互利组织 强制组织 小型组织 营利组织 公有组织 政治组织 商业组织 功利组织 中型组织 非营利组织 整合组织 服务组织 规范组织 大型组织 模型维持组织 公益组织 巨型组织 公共组织 私有组织 央企/私企 第三十四页，共六十九页。 成员与组织的关系 组织的存在满足我们各种需要；组织的状况将影响到个体目标的达成。 组织能否存在取决于其提供的产品和服务的数量和质量； 产品和服务的数量及质量决定于组织成员的行为和绩效表现； ——组织成员的行为表现，实际上决定了一个组织的命运； 比喻： “水 舟 划船人”的关系 第三十五页，共六十九页。 Groups level 群体水平 Individual level 个体水平 Organization systems level 组织水平 “组织行为”及其三个水平 Q2: 员工身上有什么资源是企业需要的？ 第三十六页，共六十九页。 最佳贡献区模型 第三十七页，共六十九页。 冰山模型 显性工作能力 深层能力素质 工作方法 工作态度 行为表现 …… 思维决策能力 执行推动能力 团队合作能力 学习发展能力 …… 价值观 个性倾向…… 第三十八页，共六十九页。 中国采用“德能勤绩廉”作为衡量领导干部的标尺 第三十九页，共六十九页。 * G E 的领导力模型 （2004年） CMCC省公司二级经理领导力模型 （百 森） 鼓动激励是领导力不可或缺的一部分 第四十页，共六十九页。 组织行为的种类 组 织 水 平 组织结构 组织文化 组织变革 组织发展 组织学习 个体行为 人际与群体行为 态度 人格 能力 动机 压力 群体动力 人际沟通 领导行为 权力 政治行为 冲突 谈判 组 织 行 为 个 体 水 平 群 体 水 平 第四十一页，共六十九页。 组织行为学： 探讨和总结个体、群体以及组织因素对组织内行为的影响，并研究如何应用这些规律提升组织效能的科学。 什么是“组织行为学”？ 第四十二页，共六十九页。 组织行为学定义解析 1、一个核心：激励 2、两个目标：促进员工成长、提升组织绩效 3、三个自变量X：个体、群体、组织 4、四个因变量Y： 生产率、缺勤率、流动率、工作满意度 第四十三页，共六十九页。 第四十四页，共六十九页。 第四十五页，共六十九页。 第四十六页，共六十九页。 工作满意度：一个人对待工作的一般态度；反映一个人从工作当中获得的回报和他们期望中的回报之间差异的大小。 第四十七页，共六十九页。 第四十八页，共六十九页。 The Individual Level in the OB Model（个体水平自变量） Biographical Characteristics 传记特点 Personality 个性 Values and Attitudes 价值观/态度 Ability 能力 Perception 知觉 Motivation 动机 Learning 学习 Individual d