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文号目录
P6
、关于重大事件报告制度 （ 第 ）
1 运字 07 003 号
2、关于新开业酒店工程和运营需协调事项的若干规 （ 第 ） P7
运字 07 004 号
P8
、 （ 第 ）
3 运营部操作流程汇总 运字 07 005 号
1) 客服投诉处理流程 P9
2) 特殊客人名单确定流程 P10
3) 服务手册配送流程 P11
4) 客人遗失家宾卡后补卡操作流程 P12
5) 总查、专项检查流程 P13
6) 暗访流程 P14
、 （ 第 ） P15
4 关于风险防范检査的规定 运字 07 006 号
、 （ 第 ） P17
5 关于调整客房空调电源线缠绕方法的通知 运字 07 007 号
、 （ 07 第 ） P18
6 关于招行如家联名信用卡操作指南的通知 运字 009 号
如家酒店连锁酒店促销审批原则 （ 第 P21
7、 运字 07 011 号）
8、 运字 07 第 013 号） P22
关于调整形象墙部分资料摆放标准的通知 （
9、关于新店营业收入录入 PMS 系统的规定 运字 07 第 014 号） P23
（
10、 的若干规定 运字 07 第 015 号） P24
关于城区配合开发部门考察新项 S （
P25
11、关于酒店开荒费用申请和使用的规定 运字 07 第 017 号）
（
、关于洒店法人印鉴章授权使用的通
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