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最新 精品 Word 欢迎下载 可修改 总经理致词 第一章：企业文化 一 企业理念 二 企业宗旨 三 经营理念 四 公司开展目标 第二章：连锁经营模式 一 连锁店的设置原那么 二 连锁店的选址标准 三 顾客层定位 四 连锁店的经营形态 五 正规连锁店 六 加盟连锁店 第三章：连锁系统组织机构 第四章：连锁店经营范围 第五章：总部的职能 一 总部决策层岗位职责 二 总部行政部的任务和职责 三 总部企划部的任务和职责 四 总部开发部的任务和职责 五 总部财务审计部的任务和职责 六 总部业务部的任务和职责 第六章：地区分部的职能 一 分部总经理的岗位职责 二 分部**的任务和职责 三 分部财务部的任务和职责 四 分部保卫部的任务和职责 五 分部广宣部的任务和职责 六 分部办公室的任务和职责 七 分部售后效劳部的任务和职责 八 分部业务部的任务和职责 九 分部配送中心的任务和职责 第七章：地区分部各门店的职能 一 门店管理层人员的岗位职责 二 门店财务人员的岗位职责 三 门店库房人员的岗位职责 四 门店试机人员的岗位职责 五 门店干事的岗位职责 六 门店维修技师的岗位职责 七 门店营业员的岗位职责 八 门店派车员的岗位职责 九 门店保洁员的岗位职责 第八章：各项工作流程和标准 一 行政工作流程 二 财务工作流程 三 业务工作流程 四 售后效劳工作流程 五 企划工作流程 六 配送中心工作流程 七 门店工作流程 第九章：管理制度 一 总那么 二 人事管理制度 三 办公室管理制度 四 业务管理制度 五 财务管理制度 六 门店管理制度 七 平安管理制度 八 售后效劳制度 总 经 理 致 词 　　 　　欢迎参加国美电器。 　　 　　你现在已经参加了一个团结勤奋创新进取的员工队伍。 　　我公司一贯奉行效劳于群众奉献于社会的准那么，满足 顾客的需求是我们的最高目标。我希望通过你的工作推动企 业的开展，社会的进步。只有企业开展了，我们每个人才有 开展的时机。 　　 　　希望用你的信心品德优质的效劳和精益求精的工作 态度促进企业的开展，同时充实自己提高素质增长才干 完善自我。 　　 　　我期望与你一起携手共进,为企业的兴旺兴旺努力。 总经理：张志铭 第一章 企业文化 一企业理念 追求卓越，拒绝平凡。 二 企业宗旨 　　立德立人，美化生活。 三 经营理念 “人无我有，人有我优，敢创人先〞。经营中实行薄利多销，讲求规模化专业化系列化品牌化。高品位低价格优质效劳最大限度的满足顾客需求。 四 公司开展目标 集天下英才，寻管理之路，采各家之长，创国美大业。 公司最终将开展成为中国最大的电器连锁经营公司，并与国际接轨， 逐步开展成为跨国企业。 第二章 连锁经营模式 一 连锁店的设置原那么 国美电器连锁店无论分布何处，无论何种经营形态，均属于同一经营系统。经营业务实行总部集中决策统一管理统一经营范围统一经销订货策略统购分销，各连锁店统一定名为“国美电器〞，内外装饰标识店员的服饰送货车辆等统一使用总部企划部颁发的企业CI标准。 二连锁店的选址标准 1.面积：根据公司的经营品种及经营规模，展示规模应保持适当的经营面积，原那么上营业面积应大于2022平方米，其中附属周转库房面积应大于300平方米。 2.楼层：原那么上只选择首层，可考虑首层带二层。 3.交通：具备不少于20个停车位，公共交通便利的商业区域为最正确。 4.期限：租赁期限应在五年以上，十年以下。 三顾客层定位 国美电器连锁店的经营第一要义是在本地区占有最大市场份额，因此顾客层的定位应指向大多数的消费群体。即：顾客层定位以中低档为主，高档为辅。 四 连锁店的经营形态 国美电器采用“正规连锁〞和“加盟连锁〞两种经营形态以求得更实效更迅速地扩展国美电器的连锁网络。特大超大大型重点城市的市区以设置正规连锁店为主，中小型城市乡镇或大城市效区以开展加盟连锁店为主。 五直营连锁店 1.直营连锁店即由国美电器总部或分部全资经营的连锁店。 2.全面遵守和执行总部经营管理制度。 3.人事任命调配及行政管理；财务核算审计及资金管理；企划及广告宣传；效劳标准及售后保障；业务操作及经营管理；均归属总部和分部的直接领导下。 4.全面执行国美电器连锁店的统一标准标准。 4.1选址标准化 4.2顾客层次标准化 4.3陈列规模方法的标准化 4.4效劳标准化 4.5CI企划标准化 4.6广告宣传业务促销统一化 4.7商业票据设施设备统一化 4.8经营管理制度统一化 六加盟连锁店 1.加盟连