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电子渠道整合服务营销分享 认识整合服务营销 整合服务营销实施 电子 渠道 * 第一百七十九页，共二百零八页。 钟总在05年全省市场工作会议中明确指示： 充分利用1860、短信空中营业厅开展电话销售、交叉销售、呼入销售等创新精确营销手段。 * 第一百八十页，共二百零八页。 产品（Product） 促销（Promotion） 价格（Price） 渠道（Place） 4C 顾客需求 （Consumer） 成本 （Cost） 便利性 （Convenience） 沟通 （Communication） 4P 整合服务营销意义 加强各渠道的整合服务营销，实现4P到4C的转变 * 第一百八十一页，共二百零八页。 电子渠道整合服务营销分享 认识整合服务营销 整合服务营销实施 电子 渠道 * 第一百八十二页，共二百零八页。 我省 WAP营业厅目前共有查询类业务10项，业务类办理11项，包含了集团公司要求加载的业务。通过上半年的的推广，WAP营业厅每月话费查询量达到35万次/月。 由于目前WAP营业厅尚未实现GPRS流量的核减，我省WAP营业厅尚处于试商用状态。 WAP营业厅 * 第一百四十七页，共二百零八页。 自助服务终端——发展历程 2005年 2007年 2002年 营业厅引入自助服务设施 主要在地市主厅及繁忙厅内配备多媒体自助查询设备，话费自助查询打印设