软件产品技术培训方案.pdfVIP

感谢您选用我司产品，我司将为您提供多层次的技术培训和完备 的售后服务。 1.1 培训计划 我司产品技术培训计划：此阶段的培训工作中将用户参加产品培 训的人员划分为三个层次，对不同层次的用户参加产品培训人员的培 训内容分别是： 决策层、技术层、操作层， ➢ 决策层：领导在实施中的作用与重要性、决策查询。 ➢ 维护层：系统维护知识、操作方法。 ➢ 操作层：操作方法。 培训费用：涉及所有培训学员、培训教员、外聘讲师的差旅费、 住宿费、食宿费、培训教材费、会议费等均由我司承担。 具体的培训工作流程为： 1、编制培训计划： 根据软件使用需求，与用户实施负责人商议具体培训内容、时间， 场地，人员等。项目组编制《培训计划》，如下培训计划表所示： 培训时间 参与人员 培训内容和事项 考核要求 讲师 备注 第一天 上午 决策层、 讲述培训大纲计划，以及 掌握XX 产品整体架构 高级讲 维护层、 所有产品的整体架构、工 及工作原理、适用场 师、项目 操作层等 作原理及适用场景 景，理解产品的使用价 经理 全员 值和意义。 第一天下午 维护层、 培训实时仿真系统 的主 掌握实时仿真系统 主 中级讲 操作层 要功能模块和配套硬件 要功能特点、及常规的 师、实施 设备参数，性能指标、应 操作方法、应急故障操 工程师、 急故障操作流程、安装说 作流程、系统维护保养 项 目经 明、调试步骤、操作使用 措施 理 说明、系统维护保养措施 等 第二天上午 维护层、 培训云调度系统主要功 掌握云调度系统主要 中级讲 操作层 能模块和配套硬件设备 功能特点、及常规的操 师、实施 参数，性能指标、应急故 作方法、应急故障操作 工程师、 障操作流程、安装说明、 流程、系统维护保养措 项 目经 调试步骤、操作使用说 施 理 明、系统维护保养措施等 第二天下午 维护层、 培训LoRa无线透传系统 掌握LoRa 无线透传系 高级讲 操作层 主要功能模块和配套硬 统主要功能特点、及常 师、数据 件设备参数，性能指标、 规的操作方法、应急故 分析师 应急故障操作流程、安装 障操作流程、系统维护 说明、调试步骤、操作使 保养措施 用说明、系统维护保养措 施等 第三天上午 维护层、 系统常见故障举例及故 掌握常见的故障处理 中级讲 操作层 障处理流程和办法、系统 方法和流程、维护管理 师、运维 维护保养措施、维护管理 技术 工程师 技术 第三天下午 策层、 产品使用模拟，考核测 无 高级讲 维护层、 试，问题答疑。 师、项目