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首席讲师 专业背景： 全国十佳青年讲师 首届匹克杯全国青年培训师大奖赛季军 前沿讲座特约培训师 UTA特约培训师 倬予咨询首席管理咨询顾问 IPTA TTT国际职业培训师资格认证讲师 具有多年国际国内知名品牌管理工作经验、资深职业经理人。曾服务于知名品牌ESPRIT、Calvin Klein Jeans、GIVENCHY及港资品牌BOSSINI、BETU 及国内知名品牌OZZO、Nowhere，主管营销及培训工作，历任品牌经理，全国培训经理。多年的品牌培训管理经验在品牌培训体系建设管理，培训部门架构制度建设、区域培训人员管理至培训项目开发，积累了丰富的实战经验。协助不同零售品牌开展全国直营及特许加盟商的管理支持与培训、零售终端管理体系、培训体系建立，并擅长将理论概念转化为行为表现，突出培训实用性，使培训实效落地更给力。 宋予老师 LENA SONG 第二十九页，共三十九页。 专业背景： 倬予咨询高级顾问； 国内实战派陈列师 知名视觉陈列规划专家 资深陈列管理咨询专家 AICI国际形象协会认证形象顾问 乔老师从事外资连锁品牌行业陈列培训管理工作多年；曾服务于国际知名品牌VERO MODA 、 HM，具有敏锐的时尚流行感；精通品牌卖场陈列设计与管理，擅长品牌视觉构建与规划，品牌视觉整体规划、零售通路视觉展示陈列与培训、陈列管理与考核体系建立，把国际品牌企划体系与中国本土实际结合转化，对于品牌建设与高效营销具有强烈的指导意义.现担任多家品牌公司陈列顾问。 乔老师 JOE QIAO 核心讲师简介 第三十页，共三十九页。 服饰企业终端业绩提升之道--赢销工程 绩效卓越 终端制胜 第一页，共三十九页。 JOYOUS服务流程 JOYOUS核心讲师团队 目录 JOYOUS服务客户 JOYOUS赢销工程介绍 JOYOUS介绍与文化 第二页，共三十九页。 企业商学院 项目 商品管理 项目 品牌终端教练 管理项目 品牌终端店 长训练项目 零售管理层 提升项目 终端销售力 提升项目 MT储备 计划项目 品牌标杆店 打造项目 培训体系 人力资源战略 品牌发展战略 关键任务 《有效提升终端业绩》 《商品采购技术提升》 《终端目标管理》 课程5 《团队共识例会技巧》 关键任务 课程2 《销售力提升》 《加盟商督导管理》 第三页，共三十九页。 客户维护技巧训练 优质服务标准训练 专业销售技巧训练 品牌全面 服务管理 品牌终端销售力提升 品牌及产品介绍训练 服务态度与礼仪训练 《品牌顾问形象塑造》 《品牌及行业知识》 《顾问服务关键时刻》 《顾问式销售》 《专业着装顾问必备训练》 《VIP开发与维护》 《完美处理客诉》 高级品牌顾问训练 第四页，共三十九页。 课程代码 课程名称 课时 目的 SL1201 《品牌顾问形象塑造》 1天6H 从品牌顾问礼仪、工作态度，及服务意识素养入手训练，建立品牌化顾问形象。 SL1202 《顾问服务关键时刻》 2天12H 建立品牌化服务标准流程，关注把控服务关键印象时刻及细节应对等实战技巧。 SL1203 《顾问式销售》 2天12H 打造品牌顾问式销售技能，接近顾客、挖掘顾客真实需求、感同身受顾客心理、深入销售演说技能，最大化顾客购物潜能，提升品牌客单价。 SL1204 《专业着装顾问必备训练》 1天6H 专业判断顾客自身条件，提供适合设计、风格、色彩的量身定制搭配，提升客单价、转介率、重复购买率。 SL1205 《VIP开发与维护》 1天6H 专注VIP开发及跟进维护技巧，提升转介率、重复购买率、顾客忠诚度，带来品牌长期利润。 SL1206 《完美处理客诉》 1天6H 专注顾客投诉的处理态度、流程及应对技巧，化解顾客期不满，提升品牌满意度及忠诚度 品牌终端销售力提升 课程研发基于职位任务素质模型，并已在品牌落地。 第五页，共三十九页。 胜任力模型 职业发展 学习路径图 学习手段 管理: 人力资源: 培训: 员工: 学习路径图中的角色： 掌握市场趋势及同行动态 胜任项目 突发事件应变能力 小老师培训人数/成功率 主持店铺会议 团队目标订立及达成 个人业绩达成 货品遗失率 1 2 3 5 4 幽默 道德与价值观 36课时 培训 48 课时 练习 24课时 培训 70 课时 练习 12 课时 培训 80 课时 练习 24 课时 分享 12 课时 培训 48 课时 练习 30 课时 分享 48 课时 练习 30 课时 分享 品牌顾问 店铺负责人 区域经理 品牌顾问学习路径图 分析培训需求 团体参与者 设计培训课程 发展培训者和教练 设计培训项目 学习路径图应用于: 运用ALOST方式收集品牌实际需求，并基于职位任务素质模型研发品牌课程。 第六页，共三十九页。 品牌终端店长训练 店长