责任制护理模式下的绩效考核.ppt

责任制护理模式下的绩效考核; 你有一个苹果，我有一个苹果，我们共同交换，大家还是只有一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们彼此交换，我们就有两个思想。  ;责任制护理模式下的思考;*;*;为什么？;开始工作之前的原因有：;开始工作之后的原因有：;茫;怎么办？;绩效管理;绩效管理;我们将涉及的内容 1、绩效考核与绩效管理的关系 2、我们为什么而考核？ 3、绩效考核该如何解决问题？ 4、绩效考核注意事项 5、如何做绩效反馈 6、绩效考核结果的综合应用 ;组织目标分解 工作单元职责;绩效管理和绩效考核是不同的， 绩效考核只是绩效管理的一个环节。;绩效考核是指在既定的绩效目标下，部门运用特定的标准和指标，对部门成员过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对部门成员将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。 ; 没有考核，就没有压力，就没有管理 ; 两熊赛蜜： 黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。; 黑熊认为蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。 1、买来一套昂贵的计量系统评估访问量 2、季末公布每只蜜蜂的工作量，同时奖励访问量最高的前三只蜜蜂 3、从不告诉蜜蜂们是在与棕熊比赛; 棕熊却认为花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当地告诉众蜜蜂：我们在和黑熊比赛看谁产的蜜多。;1、自己做了一套简单的考核表格， 2、测量蜜蜂每天的采蜜量和整个蜂箱每天的产蜜量，并把测量结果张榜公布； 3、当月采花蜜最多的前三只蜜蜂被授以重奖； 4、如果某个月的蜂蜜总产量高于上个月，所有蜜蜂都将受到不同程度的奖励。; 一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。;考核方式不同，结果大不同;秋后算账;责任制护理模式下;3、绩效考核如何解决问题;资源需求;我的2012;明确的绩效目标;1、使用精确的描述性语言：如：责任护士每天督查口服药至少一次，无错服发生 2、说明明确：当月无不合格病历 3、使用简单有意义的衡量标准：每月上下旬各行环节质控一次 4、避免使用复杂、模糊的衡量标准：提高本组晨间护理质量 5、避免使用形容词/副词：对不同人有不同意义 ;茫;考核;盲;一个中心 两个基本点;忙;4、在绩效考核中需要考虑;权重分配：不同层级的人考核均有德、勤、绩、能四方面，但越是初级越看重业绩（结果），随着职级的升高，工作态度和工作能力就很重要了;人的行为取决于:行为发生时出现在他们身上的情况 做+ ? 好+ = 继续做+ （正面鼓励，被鼓励） 做+ ? 坏- =只好不做- （逃避不想要的结果） 不做- ? 好+ = 不做了- （坐享其成） 不做- ? 坏- =只好做+ （负强化，被威胁） 做+ ?无反应0 = 可做可不做0 （消解）dissolve 不做- ? 无反应0 = 可做可不做 （消解）;正面反馈;建设性反馈方法;6、绩效考核结果应用技巧;绩效考核的综合应用;举例：五级双通道;啤酒是怎么偷到手的? ;职责分清 资源共享 团队合作 达到共赢;祝愿大家工作顺利