网商运营专项职业能力考核规范.docxVIP

网商运营专项职业能力考核规范 一、定义 运用计算机、互联网和商品相关资料，在淘宝网内进行 网店操作和经营的能力。 二、适用对象 运用或准备运用本项能力求职、就业的人员。 三、能力标准与鉴定内容 能力名称：网商运营 职业领域：电子商务师 工作任务 操作规范 相关知识 考核比重 -)品布 (-商发 .能对商品进行类目选择 .能对商品进行属性、标题和规格设置 .能对商品主图进行添加 .能对商品描述进行制作 .能制作商品的运费模板 .能对商品的其他信息进行设置 .能使用淘宝助理软件进行商品发布和修改 .商品规格、特性和使用方法相关知识 .商品保养与售后服务相关知识 .商品发布流程相关知识 .商品标题相关知识 .商品图片相关知识 .商品描述相关知识 .淘宝助理操作相关知识 40% （二）店铺装修 .能设置店铺的布局并进行配色 .能对店铺的店招进行制作和对导航栏进行设置 .能对店铺的商品推荐、搜索店内商品、图片轮播和自定义内容区等进行添加和设置 .能对店铺的默认商品详情页进行设置 .能对店铺的商品进行分类管理 .店铺基本设置相关内容 .宝贝管理相关知识 .店铺装修相关知识 .店铺美化相关知识 .图片处理工具相关软件操作知识 20% （三）网店日常管理 .能使用和设置千牛的个性签名、自动回复和快捷短语等 .能对商品进行厨窗推荐、上下架、淘宝VIP等进行设置 .能开通和设置网店的“会员关系管理”服