QC小组活动的推行要点和程序.pptxVIP

·《QC小组活动推行实务》系列课程 1、QC小组概述 2、 QC小组组建 3、 QC小组活动 4、QC式工作方法 5、 QC小组活动成果 6、活动成果的评审和激励 QC小组活动推行要点 QC小组活动推行要点 QC小组概述 QC小组概述 QC小组概述 质量的概念 质量Ｑ：站在顾客立场， 　　　　制造令顾客称心满意的产品 以产品和服务为媒体完全实现对顾客之承诺。 quality 六西格玛兴起 1990S 全面质量管理阶段 1960S 统计质量控制阶段 (第二次世界大战开始~50年代末期) 质量检验阶段 前(第二次世界大战以前) 质量管理的发展,按照解决质量问题所依据的手段和方式来划分,经历了以下三个阶段: 质量管理 全面质量管理与传统的质量管理相比较,有以下几个特点: ①以顾客为中心；②全员参加的质量管理；③全过程的质量管理； ④运用多种科学方法的质量管理；⑤强调持续改进。 小 QC 组 概 念 经营战略 方针目标 存在问题 目的：