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美甲驿站工作服务规范流程 1. 早班打开店内所有电源及监控，小房间的窗帘要拉开透透气。晚 班必须比早班多一个人。 2. 美甲师每天正式工作前必须换好工作服，头发扎起来。 3. 打扫卫生，消毒物品（包括美甲工具、茶杯、毛巾消毒15分钟）， 整理好做手、做脚工具，补齐美甲产品，检查清理美甲仪器（手 膜手套、光疗灯），全部工 30分钟。卫生检查不合格重新打扫！ 4. 私人物品不要放在客人可见范围内，当天垃圾必须当天清理。每 月月底盘货，每月一次大扫除，每个区域由专人负责。每周一个 值日班长。所有用过的东西从哪里拿的，用完后要放回原处。 5. 工具和擦手毛巾不要放在桌子下，必须放在消毒柜。确保每次做 客人前工具都是当客人面从消毒柜里拿出来。第一次警告，第二 次开始每次扣20元。 6. 任何一个人进门，所有人必须微笑说“您好，欢迎光临美甲驿站”， 包括熟客。客人迎进门后首先给客人倒水，边上等待的朋友也要 给他们倒水。客人出门前要求所有美甲师大声说“再见，欢迎再 次光临”。 7. 每单必须登记在系统中。会员信息必须登记完整。三次以上来店 消费的会员，要求所有美甲师记住会员的名字，至少记住会员的 姓。只要用心就一定能记住。 8. 不允许在客人面前谈论业绩方面的事情，更不允许在客户面前算 业绩。不允许有人无事生非，否则立刻开除 9. 店内不允许看电影，可以在小房间休息，但是时间不能太久。轮 牌的美甲师必须坐门口 10.每周三开会，休息的也要赶回来。每月初定业绩目标，淡季劳动 业绩9000元，旺季劳动业绩 12000，达到目标的年终奖励，没达 到目标的下个月休息扣除一天。。 11.损坏工具及产品或者少钱，如无人承担，所有人平摊。 12.碰到投诉单，此单提成取消并扣除此单 20%。一个月投诉超过三 次，扣100元。 13.亲朋好友来做指甲6.5折，无提成；免单的按6.5折开单。过年期 间亲朋好友不免单，可以折扣。 14.遇到其他人使用会员的卡，需给会员打电话确认。会员生日的权 利可以提前或者延后，但是只限生日当月，并只能享受一次。上 色前需跟客户再次确认价格，以免发生纠纷。 15.出去学习需自费，算休息时间，东西学到是自己的，如果你不愿 意学习，你永远只能停留在原来的基础上。在本店学新项目，要 签2年以上合同。如中途离职，必须扣2000元学费。 16.买了套盒的客户，手工费为：手部15-20元，脚部25-35元. 17.遇到系统不能扣卡的必须记下客人的名字及电话号码。如果由于 没有登记客人信息而导致此单没法核对，那由该美甲师承担。 18.当天的营业款在第二天中午12点前必须打款到账户里。 19.每人每月10副新的美甲和美睫作品上交。要求每做一款都要拍照 并放入IPAD中，并做归类。 20.过年这个月不能休假。每年年29晚开始放假，如提前走的取消年 终奖。中途离职者扣除1000元工资。年终奖及过年红包需年后回 来才能享受。 21.年后休息的相互之间调休一定要调整好，不能一个人一直连休。 正月期间必须每个人都排到休息。 22.新来的员工一个月休 4 天。所有美甲师只有在旺季达到保底才能 享受淡季的保底。如果旺季没有达到保底，下个月扣除一天休息 天。如果旺季连续三个月没有达到保底，请考虑换一份工作。 23.做满一年的可以享受年假及国内5天旅游，车费与住宿由门店出。 所有费用加一起不能超过2500/人。 24.增加奖励机制，但是奖励机制是灵活的，可以根据具体情况做相 应的调整。